| Регистрация На email не приходит ссылка, чтобы подтвердить регистрацию в фотобанке. В чем причина?
Проверьте спам-фильтр в вашей почтовой службе.
Там нужно добавить в антиспам (на любом почтовике такое есть. на mail.ru точно) - *.fotolia.com.
Вот еще тема про проблемы с почтой (читать всем, у кого ящик на бесплатных почтовых сервисах):
http://www.microstock.ru/forum/showthread.php?t=1126
Все рекомендуют зарегистрировать ящик на gmail.com. |
| Утерян пароль, как зайти в аккаунт?
- Вспоминать пароль
- Попробовать восстановить через страницу Forgot password
- Если не получается - написать в службу поддержки.
- Если есть возможность - позвонить в фотобанк.
|
| Где можно найти инструкцию по регистрации на Фотолии?
С подробной инструкцией по регистрации вы можете ознакомиться в специальной статье раздела нашего сайта, посвященному микростоку Fotolia. |
| Как удалить свой аккаунт с Фотолии?
Это возможно только через обращение в службу поддержки Fotolia. |
| После регистрации на Fotolia аккаунт не активируется, приходит предупреждение, что что-то не заполнено до конца. Почему?
"Зарегистрировался успешно, о чем получил сообщение с фотолии. А следом - получил сообщение: Hello,It appears there might be a problem with your account. Your account whitegrey was not validated because important information seems to be missing or incorrect (name, addresses, phone number, etc.).Please modify this information by updating the my profile section of your Fotolia account. Заполнено, как будто, все было верно."
Ответ: чаще всего забывают заполнить телефон. Хотя поле для телефона не помечено звездочкой как обязательное, заполнять его все же нужно. |
| Можно ли вводить ключевые слова и названия файлов на английском при добавлении работ?
Да. При атрибутировании надо выбрать английский язык. Вверху страницы где-то после названия и описания есть выпадающий список языков.
После смены дизайна выбор языка отображения
страницы
снизу слева. При загрузке картинки на испекцию - пункт 3 выбрать "Британский английский/UK-English"
|
| Загрузка работ Как отправить фотографии, после того как зарегистрировался?
- Заходите в свой аккаунт (на главной странице вводите логин и пароль).
- Затем переходите в раздел My Files.
- Там, в верхней части страницы вы увидите 3 ссылки (для разных видов загрузки изображений). Upload new file - загрузка с помощью браузера (через web-форму). Upload new file with Flash - загрузка с помощью браузера (через flash). Upload new file by FTP - загрузка через FTP. Если позволяют знания - лучше настроить FTP-загрузку. Если нет, то используйте первый вариант.
|
| Какого формата и размера фотографии нужно загружать?
Фотографии нужно загружать в формате JPEG . Разрешение должно быть больше или равно 2400 x 1600 (4 миллиона пикселей). Размер файла не должен превышать 20 Мб. |
| Что значат вопросы о типе контракта (при атрибутировании работы)?
- Is this file exclusive to Fotolia?
Загружаете ли вы данную работу эксклюзивно для Фотолии?
- Do you want to offer an Extended rf license with this image?
Хотите ли вы продавать изображения по расширенной лицензии?
- If your file is declined by our editors may we move it to the Fotolia free section?
Согласны ли вы разместить фотографии во Free-разделе (для бесплатного скачивания), если ваше изображение не пройдет проверки инспекторами?
|
| Что означает синий кружок напротив фотографии?
Синий кружок означает, что фотография находится в разделе для бесплатного скачивания. |
| Из очереди на проверку исчезла работа - что бы это значило?
Скорее всего работа не прошла проверку и была удалена из очереди.
Для того чтобы в списке отображались и удаленные файлы, нужно в нижнем правом углу нажать на View deleted files. |
| Cколько они могут проверять загруженные фотографии?
Обычно проверяют довольно быстро - 1-2 дня.
Но бывают ситуации, когда работа повисает в проверке на несколько недель. |
| Как прикреплять релизы (model releases) на Fotolia?
Релиз сначала загружается через "My files > My Releases", а потом (уже при атрибутировании работы) выбирается из списка в блоке Release. |
| Можно ли удалить непринятые фотографии?
Увы, удалить непринятые фотографии нельзя. |
| Можно ли загрузить в фотобанк сразу партию фотографий?
Можно.
Через FTP (My Files>Upload new file by FTP).
Через браузер (My Files>Upload new file with Flash) или (Upload new file) - не больше 5-и. |
| Не могу зайти на Fotolia по FTP, говорит, что неправильный пароль
После запуска 2-й версии в качестве пароля для FTP используется объединенное слово из логина и пароля.
Например, ваш логин "Вася", а пароль "Маша".
Так вот для FTP в качестве пароля нужно использовать слово "ВасяМаша".
А в качесте логина - ваш цифровой id (Узнать можно тут: http://www.fotolia.com/Member/FtpUploadContent) |
| Можно ли отредактировать ключевые слова уже после принятия работы?
На Фотолии после принятия работы откорректировать ключевые слова уже не получится.
Можно изменить только их порядок (через edit data). После этого на повторную проверку они вроде бы не отправляются.
Если нужно отредактировать именно состав ключевых слов - то через суппорт. Или проще - удалить фотографию и добавить ее снова. |
| Не приняли фотографию, где прочитать причину отказа?
Те фото, напротив которых красный кружочек, не приняты и удалены из портфолио.
Информацию об удаленных работах (как и о принятых и купленных) и причину отказа можно прочитать либо в сообщениях, которые будут приходить на ваш email, либо во внутренних сообщениях в своем аккаунте на Фотолии (в Member Home). |
| Как удалить свои работы из Фотолии?
Те фотографии, которые не прошли, удалить нельзя. Их можно только скрыть с глаз долой, нажав на Hide deleted files (в правом нижнем углу).
А те, которые прошли, удалить можно - My Photos > Uploaded Photos напротив работ есть ссылка Delete. |
| Не могу закончить атрибутирование работ на сайте Фотолии, что я делаю не так?
- Убедитесь, что все заполняете правильно, и система не выдает ошибок.
- Подождите. Возможно, это временные глюки. Или попробуйте зайти на сайт через другой браузер.
- Если через день-другой проблема не исчезнет, пишите в супопрт.
|
| Как на Фотолию загружать векторные иллюстрации?
Вектор (в SVG-формате) грузится через ту же форму, что и фотографии. В последнее время стали принимать и eps формат.
Теперь делается так:
Файл EPS и растровая версия этой же иллюстрации архивируются в формате ZIP одним файлом. Этот файл грузится через ту же форму, что и фотографии.
|
| Что означает сообщение "You cannot upload your photos on Fotolia..." при загрузке работ?
Надо просто согласиться с условиями, т. е. проставить все "птички" в секции "Terms of Use" на странице загрузки. |
| Случайно выставил работы как эксклюзивные, что теперь делать?
Бывает, что сбиваются эти галочи при атрибутировании.
Ничего страшного не произошло - можно просто отредактировать эти работы (снять эксклюзивность). |
| Как заполнять налоговую форму W-8BEN на Фотолии?
Налоговая форма W-8BEN на Фотолии заполняется следующим образом.
Первым делом идём сюда, где находится онлайн-форма W-8BEN:
http://www.fotolia.com/Member/TaxCenter/TaxForm/W8BEN
В пункте 1 вводим свои имя и фамилию;
В пункте 2 вводим "N/A";
В пункте 3 ставим "Individual";
В пункте 4 вводим адрес:
Number - номер дома;
Street - название улицы;
Suite - номер квартиры;
Rural route - для большинства жителей СНГ не понадобится, это служит для обозначения "улиц" в сельской местности зарубежом;
City/Town - город;
State/Province - область; если город является областным центром, можно либо ничего не писать, либо вписать его же;
Zip code - почтовый индекс;
Country - страна (выбирается из списка);
Пункт 5 заполняется в том случае, если Ваш адрес для почтовой переписки отличается о адреса Вашего проживания, указанного в пункте 4. В любом случае нужно поменять в падающем меню автоматически выбранную страну Афганистан на страну своего проживания.
Пункты 6, 7, 8 - НИЧЕГО НЕ ТРОГАЕМ;
Пункт 9:
- напротив "a" ставим галку и выбираем из списка свою страну;
- напротив "b" НЕ ставим галку (хоть она и есть по умолчанию в Шаттеровской форме), поскольку в противном случае при отправке формы это вызовет ошибку об отсутствии налогового номера;
- напротив "c", "d" и "e" ничего не ставим;
В пункте 11 НЕ ставим галку;
Жмём большую зелёную кнопку "PREVIEW". Если при заполнении формы были допущены ошибки, то вверху появится красный прямоугольник с сообщением об ошибке и что требует корректировки.
В появившемся в самом низу первом поле ставим свою подпись, которая должна совпадать с пунктом 1;
Жмём большую зелёную кнопку "SUBMIT", после чего в случае правильного заполнения формы в разделе Tax Center появляется Ваша W-8BEN в статусе ожидания (с жёлтым кружком).
Ожидаем проверки формы.
Главное, чтобы введенные данные в точности совпадали с данными в профиле, всё необходимо заполнять на латинице. |
| В чем причина отказа "проблема атрибутирования"?
Отказ:
Эта фотография не была принята в связи с одним или более проблемой редактирования:
информация не является достаточно точной.
неполная информация
индекс информации не соответствует фотографии
орфографические ошибки
Надо выбрать английский язык в графе "язык атрибутирования работ" - это третья строчка при загрузке работы. После отправки на проверку, поменять язык уже нельзя.
|
| Векторные иллюстрации Можно ли догрузить вектор к уже принятой растровой иллюстрации?
Растровая и векторная версии одной и той же иллюстрации никак не связаны между собой и загружаются отдельно друг от друга. |
| Как на Фотолию загружать векторные иллюстрации?
Вектор (в SVG-формате) грузится через ту же форму, что и фотографии. В последнее время стали принимать и eps формат.
Теперь делается так:
Файл EPS и растровая версия этой же иллюстрации архивируются в формате ZIP одним файлом. Этот файл грузится через ту же форму, что и фотографии.
|
| Принятые вчера снимки до сих пор не появились в портфеле и в категориях, что делать?
1. Отсортируйте в любом портфеле работы - сначала новые (Newest first), затем перейдите в свой.
2. Индексация может занимать до 2-х дней, ждите. |
| Финансовые вопросы Как приобрести изображения в FL?
- Регистрируетесь в фотобанке.
- Заходите в раздел My Credits -> Buy credits. Выбираете необходимое количество кредитов (не менее 10) и оплачиваете их покупку кредитной картой или со счета в Paypal. Для оптовой покупки (от 300 кредитов) есть еще одна возможность оплаты - банковский перевод.
- После этого находите в поиске нужное вам изображение, заходите в подробную информацию о нем, выбираете нужный вам размер и нажимаете на кнопку с синей стрелкой, чтобы скачать его. После приобретения его стоимость спишется с вашего баланса в кредитах.
|
| Как вывести заработанные на Фотолии деньги?
Заказать выплату можно на странице "My Credits> My Conversions> Convertible credits".
Там указываем, что мы не граждане USA, и выбираем сумму и метод выплат. |
| Можно ли на Фотолии заказать выплату чеком или банковским переводом?
Если у вас нет возможности вывести деньги через PayPal или Moneybookers, Фотолия 1 раз в квартал может выслать чек на сумму не менее 100 долларов. Для это нужно написать в службу поддержки и попросить выслать чек. |
| Стоит ли рассчитывать на Фотолию, как на источник существенного дохода?
В смысле заработков на фотолию делать серьезную ставку не стоит. Она пока не блещет, хотя свою копейку приносит. Это хороший вариант для начинающих. |
| Можно ли в Фотолии самому указывать цены на свои работы?
В теории это возможно, но на практике большинство фотографов могут редактировать только стоимость расширенной лицензии. Там можно проставить цену от 1 до 100. |
| Можно ли получить деньги из Фотолии в Украину? (Moneybookers не работает)
Деньги с Фотолии вы можете получить и банковским чеком. Если вы накопили $500 и готовы отдать $50 за перевод, пишите на адрес chad@fotolia.com с просьбой выслать вам деньги. |
| Для кого необходимо заполнять налоговую форму на Фотолии? Могу ли я её не заполнять?
Заполнение формы обязательно для всех авторов Фотолии, независимо от их места проживания, т.к. Фотолия - компания, зарегистрированная в США. |
| С каких продаж будет удерживаться налог на Фотолии?
Налог будет удерживатья только с американских продаж - т.е. тех, которые были совершены на территории США, как, например, на Shutterstock. |
| Сколько времени займёт проверка моей налоговой формы после отправки её на рассмотрение?
Время проверки формы без ITIN (налогового номера США) займёт в среднем около суток, с ITIN - несколько дней, т.к. это необходимо для получения подтверждения Вашего ITIN от IRS (Internal Revenue Service - Налоговой Службы США). |
| Определен ли окончательный срок, до которого необходимо заполнить налоговую форму на Фотолии?
Крайние сроки заполнения налоговой формы не определены, поскольку, в отличие, например, от Shutterstock и некоторых других микростоков, Фотолия не производит автоматический вывод отчислений. |
| Оплачиваются ли каким-либо образом работы, попавшие в бесплатный раздел (Free section)?
В свое время речь шла о каких-то мизерных отчислениях за просмотры/скачивания этих работ. Т.е. как бы ваша бесплатная фотография рекламирует Фотолию, привлекает новых пользователей, и за это они платили какие-то центы. Но там деньги были просто символическими. |
| Будут ли мои доходы на Фотолии подвергаться налогообложению в случае, если я не заполню налоговую форму?
Для незаполнивших налоговую форму процент снятия налога с продаж, осуществленных на территории США, приравнивается к максимальному, который составляет 30%. |
| Юридические вопросы Подскажите, как я могу использовать изображения, приобретенные на Фотолии? Стоит ли продавать свои работы по расширенным лицензиям?
Как хотите, это добровольно.
В других фотобанках тоже можно будет выставлять по расширенным лицензиям. Расширенная не есть эксклюзивная. |
| Где можно найти перевод модел-релиза Фотолии на русский язык?
Качественный перевод Фотолиевского релиза, с учетом юридических аспектов, терминологии можно скачать у нас на сайте:
|
| Как правильно загружать релизы для одной модели
На Dreamstime надо загружать только 1 релиз для 1 модели. Там есть удобная для покупателя опция просмотра остальных фото с этой моделью, и если фото прикреплены к разным релизам, то, соответственно, при просмотре "остальных фото" появится только часть. Если вы уже загрузили несколько релизов для одной и той же модели, напишите в супорт с номерами релизов и попросите их объединить.
|
| Другие вопросы Можно ли удалить непринятые фотографии?
Увы, удалить непринятые фотографии нельзя. |
| Что такое Similia? Можно ли туда добавить свои работы?
В Similia добавить свои фотографии не получится.
Similia - это автоматическая система, предлагающая покупателю похожие фотографии. |
| Как приобрести изображения в FL?
- Регистрируетесь в фотобанке.
- Заходите в раздел My Credits -> Buy credits. Выбираете необходимое количество кредитов (не менее 10) и оплачиваете их покупку кредитной картой или со счета в Paypal. Для оптовой покупки (от 300 кредитов) есть еще одна возможность оплаты - банковский перевод.
- После этого находите в поиске нужное вам изображение, заходите в подробную информацию о нем, выбираете нужный вам размер и нажимаете на кнопку с синей стрелкой, чтобы скачать его. После приобретения его стоимость спишется с вашего баланса в кредитах.
|
| Что обозначают странные цифры "Overall rank" и "7 days rank" в аккаунте?
Это позиция в рейтинге по продажам среди всех авторов Фотолии (за все время и за 7 дней соответственно). |
| Как узнать сколько раз продалась любая (чужая) фотография?
При просмотре подробной информации о чужой фотографии после списка цен и разрешений есть две цифры - одна из них - это количество продаж (рядом с серой стрелочкой), а вторая - количество просмотров (рядом с глазом).
Кроме того, эту информацию можно увидеть и в результатах поиска. |
| Появляются ли какие-нибудь привелегии при переходе из ранга white в bronze? API key на Фотолии - что это?
В фотобанке Фотолия есть ряд программных XML-интерфейсов для разработчиков. Так вот, чтобы получить к ним доступ, нужно сначала запросить API key у Фотолии. Это что-то вроде идентификатора разработчика. |
| Что обозначает маленькая серая иконка (С) рядом с фотографией в результатах поиска?
C - это минимальная цена работы в кредитах. |
| Как просмотреть работы определенного автора на Фотолии?
При просмотре фото справа будет указан автор, нужно нажать на ссылку и можно смотреть портфолио автора. Или нужно знать ID конкретного автора, тогда можно смотреть по нему. Ссылка должна иметь вид: http://www.fotolia.com/p/*******, где ******** - ID. |
| Как найти адрес (URL) своего портфолио в Фотолии? Не могу найти в поиске свои работы, в чем может быть причина?
Приоритет в поиске имеют ключевые слова, которые находятся вверху списка. Поэтому их нужно упорядочивать именно в порядке приоритета - наиболее привлекательные - вверху, остальные - пониже.
Плюс, если работа недавно проверена, она может быть еще не проиндексирована.
Плюс, если работа содержит сюжеты "для взрослых", она может попадать под фильтр (Adult Filter) - в этом случае, нужно снять соответствующую галочку в форме поиска. |
| Что такое Free section, и как туда попадают работы?
Free section - это значит, что фотография находится в разделе для бесплатного скачивания. |
| Какой email у службы поддержки Фотолии, куда лучше написать? Что такое MyFotolia Space?
MyFotolia Space - это сервис, который реализован на Fotolia API и представляет авторам возможность создания персонального мини-фотосайта на основе их фотографий хранящихся в базе Fotolia. Пользователь сможет создавать галереи, выбирать шаблоны для изменения внешнего вида персональной странички, управлять показами фотографий и галерей. Для того, чтобы создать свою страницу в этом сервисе, автору нужно Зарегистрироваться в MyFotolia Space, используя для этого свой логин и пароль на Fotolia. После чего можно будет настроить внешний вид и содержимое своего мини-фотосайта. |
| К кому можно обратиться на Fotolia по-русски?
Русский представитель на Fotolia Любовь Цепкова <liubov.tsepkova@fotolia.com> |
| Что такое DollarClub? Плюсы и минусы
DollarClub - это дочерний проект фотобанка Fotolia, призванный, по мнению владельцев, увеличить продажи картинок благодаря новым возможностям для покупателей.
Проект запущен 15 января 2014 года. Все картинки, которые продавались на Fotolia на момент запуска автоматически стали доступны для продажи через DollarClub.
Плюсы (в основном для покупателей):
1. Покупатели могут покупать картинки по более низким ценам (в сравнении с другими фотобанками)
2. Fotolia считает, что увеличит покупательскую базу и тем самым увеличит доходы поставщиков картинок
Минусы (для поставщиков картинок):
1. Потенциально могут упасть доходы с фотобанка Fotolia, если большинство покупателей перейдет в DollarClub.2.
Потенциально могут значительно упасть доходы от продаж на других фотобанках из-за исхода покупателей в DollarClub. Это обусловлено тем, что на других фотобанках цены выше, а лицензии жестче.
3. Из-за непрозрачности статистики продаж фотобанка Fotolia пока нет никакой возможности проверить, была ли произведена продажа через DollarClub или по подписке. В данный момент это, наряду с другими факторами, вызывает недоверие среди поставщиков.
Как разрешить/запретить продавать свои работы через DollarClub?
Участие в DollarClub управляется кнопкой, которая находится здесь:
Заходим в My Account -> My Profile -> Contributor Parameters
Чтобы не продавать свои файлы через DollarClub, у вас должно быть написано:
Don't sell my files on DPC
Если я запретил продажу своих работ через DollarClub, то как убедиться что их действительно там не продают?
Простой способ:
1. Найти свою картинку на сайте Fotolia
2. Скопировать ее ID
3. Перейти на DollarClub
4. Скопировать ID в поле поиска по картинкам
5. Если тот же файл будет отображен в результатах поиска - возможно, что ваши картинки всё ещё доступны для продажи через DollarClub.
|
| Как узнать, что можно и что нельзя грузить на Shutterstock по причине копирайта? |
|
