Предупреждение от шаттера. Что делать?

[timofey]

Сегодня получил письмо от администратора Шаттера с таким текстом:

A warning has been added to your account by a Shutterstock administrator:

You are receiving a warning for attempting to open a second Shutterstock account. Your conduct is a violation of Paragraph 4 of Shutterstock's Submitter Terms of Service, which states: "You may not have more than one active submitter account at any time without the written consent of Shutterstock in each instance." If this behavior continues, it may result in the termination of your Shutterstock account.

You currently have 1 warning(s).

Regards,
Shutterstock

Как отнестись к этому сообщению??
Я только один аккаунт регистрировал и пользовался всегда только одним браузером Гугл Хром. С других браузеров на этот аккаунт не заходил.

Я даже полную проверку диска на вирусы делал - и ничего, никаких всплывающих окон в браузере, никаких лишних ссылок не появляется

Может быть меня взломали??? Помогите советом, пожалуйста, а то боюсь совсем аккаунт потерять.

[tristana]

ну раз вам скрывать нечего - напишите им, что у вас один аккаунт. И никогда не было второго.. И вы не понимаете, почему вас в этом подозревают.

[Uncle_V]

Советую не медля написать в поддержку Шаттера и так и обьяснить, что никогда не пытались создать второй аккоунт (если это так, и никто из знакомых точно не мог попытатся от вашего имени - т.е. по вашим данным).

[timofey]

Меня ещё интересует а как они вообще решили что у меня якобы есть второй аккаунт ??? Кто-то с моего IP-адреса на их сайт кроме меня заходит ??? Может быть в этом дело ??

[timofey]

И потом, даже если кто-то с моего IP на этот сайт заходит, то как мне доказать свою правоту?? Свои документы им заново послать??

[Uncle_V]

Сообщение от timofey

Меня ещё интересует а как они вообще решили что у меня якобы есть второй аккаунт ??? Кто-то с моего IP-адреса на их сайт кроме меня заходит ??? Может быть в этом дело ??

Вряд ли. С вашего компютера любой имеет право заходить на первую страницу сайта и зарегистрироватся по новой. Да и вы можете заходить, откуда хотите.Значит, использовалось или ваше Ф.И.О., или паспорт, или адрес, или адрес почты. Вот и подумайте, кто это мог знать. Но сначала лучше подождите, что вам ответят. Предупреждение же еще не бан.

[Avgust]

Пишите в поддержку. И задайте им все эти вопросы. Возможно это просто ошибка.

[notPapaCarlo]

Сообщение от tristana

ну раз вам скрывать нечего - напишите им, что у вас один аккаунт. И никогда не было второго.. И вы не понимаете, почему вас в этом подозревают.

"You may not have more than one active submitter account at any time without the written consent of Shutterstock"

Но разрешение можно получить на 2-й эккаунт?

[notPapaCarlo]

Сообщение от Uncle_V

Советую не медля написать в поддержку Шаттера и так и обьяснить, что никогда не пытались создать второй аккоунт (если это так, и никто из знакомых точно не мог попытатся от вашего имени - т.е. по вашим данным).

Это нужно скан паспорта получить хотя бы, чтобы завести 2-й эккаунт.

[tristana]

Сообщение от notPapaCarlo

Но разрешение можно получить на 2-й эккаунт?

нет. нельзя.. ходил слух об этом, но Шаттер сказал, что нет.