напишите в поддержку, может ответят что-то толковое
если бы не столь большая сумма пропажи, то можно было бы подумать, что налоги удержали, т.к. вы из минска, но тут пропало больше 30% точно
кто-то еще несколько страниц назад писал, что деньги не переводят, но не видел решился ли вопрос