Re: Payoneer БАН аккаунтов стокеров без объяснения причин
Цитата:
Сообщение от Bbbtest
Как Вы дозвонились до горячей линии? Заблокированных пользователей не пускает автоответчик.
8 800 505 28 15 по этому номеру.
+7 499 918 72 02 когда тот вне доступа, то по этому
8 800 100 96 20 и по этому тоже можно.
Мы как то дозвонились. Сначала были 5е на очереди. Заказали звонок. Но не перезвонили нам за час. Позвонили еще раз, оказались 2ми на очереди. Дождались (быстро, минут 10) и рассказали суть вопроса.
На что нам ответили, что идет внутренняя проверка аккаунта.
Мы всегда именно звоним, когда нужна помощь саппорта.
...Действительно произошли изменения. Было принято решение приостановить использование услуг Payoneer для новых клиентов в России, но выполнить обязательства перед нашими глобальными партнерами действующими и клиентами, работающими в России, в соответствии с условиями договоров...
Еще раз о дате: 7 марта - крайний срок для регистрации, все остальное может попасть в бан. У вас проверяют документы - Вы из России, это нарушение, вас отправляют в бан. Не Payoneer придумал и задал эту повестку дня, их можно понять.
Re: Payoneer БАН аккаунтов стокеров без объяснения причин
Цитата:
Сообщение от Privets
Еще раз о дате: 7 марта - крайний срок для регистрации, все остальное может попасть в бан. У вас проверяют документы - Вы из России, это нарушение, вас отправляют в бан.
после 7 марта стокеры из РФ стали регистрироваться через стоки-партнеры. разве при регистрации через партнера не надо указывать страну (напишите кто регистрировался)? а если страна все равно указывается при регистрации через сток, то зачем проверять документы чтобы убедиться что пользователь из РФ, если можно было просто отключить возможность регистрации из РФ через партнеров и не создавать техподдержке лишнюю работу?
Re: Payoneer БАН аккаунтов стокеров без объяснения причин
Цитата:
Сообщение от Kutuz
после 7 марта стокеры из РФ стали регистрироваться через стоки-партнеры. разве при регистрации через партнера не надо указывать страну (напишите кто регистрировался)? а если страна все равно указывается при регистрации через сток, то зачем проверять документы чтобы убедиться что пользователь из РФ, если можно было просто отключить возможность регистрации из РФ через партнеров и не создавать техподдержке лишнюю работу?
Регистрация через партнеров была возможна, не знаю как сейчас, был выбор России в настройках. Но, с сайтами-партнерами у них контракт, они не могут их изменить, потому и проходит регистрация, а дальше вступает в силу внутренние правила Пионер от 7 марта. Это всего лишь теория, но очень все похоже на правду. Аккаунты не трогают до проверки документов, значит, местожительство - решающий фактор. Еще бы я учел тот факт, что привязывают свежие счета, это столь же подозрительно для любой системы.
Уж умалчиваю, как реагировать на привязку валютных счетов. Люди, вы в своем вообще уме? У Пионера есть одна возможность - выводить на трансферный счет, по российским законам - это только рубли (для стокеров из РФ по законам РФ). Прокатило у вас однажды, но все время так не будет. Не создавайте лишний повод для бана.
Re: Payoneer БАН аккаунтов стокеров без объяснения причин
Цитата:
Сообщение от Privets
Регистрация через партнеров была возможна, не знаю как сейчас, был выбор России в настройках. Но, с сайтами-партнерами у них контракт, они не могут их изменить, потому и проходит регистрация, а дальше вступает в силу внутренние правила Пионер от 7 марта. Это всего лишь теория, но очень все похоже на правду. Аккаунты не трогают до проверки документов, значит, местожительство - решающий фактор. Еще бы я учел тот факт, что привязывают свежие счета, это столь же подозрительно для любой системы.
эта логика была бы понятна, если бы не было людей, у которых регистрация и проверка документов прошла успешно после этой даты, но они есть! и нормально получают выплаты
Re: Payoneer БАН аккаунтов стокеров без объяснения причин
Была зарегистрирована через Шаттер месяца два назад. Сразу привязала рублевый счет Тинькофф. Успела вывести деньги с Шатера и адоба.
На верификации висел паспорт. Потом пришло письмо что паспорт не читается или поврежден. Пришлите еще раз. Прислала (не знаю что там у них не читается, качество лучшее) Ну и следом - вы заблокированы без возможности восстановления..
Позвонила в тп, пока девушка смотрела мои повисшие платежи связь прервалась. На след день пришло письмо что они отправили на дополнительную проверку документы. Все.. тишина с 7 апреля.. (
Re: Payoneer БАН аккаунтов стокеров без объяснения причин
Может моя история чем-то поможет в расследовании причин блокировки:
Регистрировалась на Payoneer 13 марта. Впервые. Через Айс
При регистрации прикрепляла паспорт РФ (не загран, потому что это было указано в инструкции). Привязала рублевый счет Тинькоф (про рублевый тоже было указано в инструкции). Выводить со стоком пока было нечего, создала "на будущее", даже кроме Айса пока больше никакие стоки не привязывала.
Через два дня пришло письмо
Цитата:
В соответствии с информацией в Вашем аккаунте, Вы потенциально проживаете в Донецкой или Луганской областях Украины, которые недавно попали под санкции Евросоюза и Министерства финансов США.
В результате данных санкций, 21 марта 2022 года Payoneer будет вынужден заблокировать аккаунты, связанные с этими регионами, Мы рекомендуем вывести все оставшиеся средства как можно скорее. Задержка в выводе средств приведёт к их блокировке, что потребует от Вас получения разрешения от правительства США на доступ к средствам.
Если Вы не проживаете в Донецкой или Луганской областях, Ваш аккаунт может оставаться активным, при условии, если Вы предоставите нам определённые документы.
Для получения дополнительной информации, посетите страницу FAQ.
Наша команда стремится помочь Вам с этим процессом как можно оперативнее. Мы приносим извинения за любые неудобства, вызванные данным обновлением, и делаем всё возможное чтобы облегчить процесс для всех затронутых клиентов.
Я халатно отнеслась к этому вопросу: отправила платежку за коммуналку в принадлежащем мне офисном помещении (дом оформлен на мужа, решила так будет проще).
Документы повисели какое-то время на проверки, после чего (22 марта) пришло письмо о блокировке аккаунта:
Цитата:
К сожалению, мы не можем принять предоставленный Вами документ на оплату коммунальных услуг офиса. Нам нужен документ, подтверждающий Ваш домашний адрес.
Обратите, пожалуйста, внимание, что в качестве доказательства адреса Вашего проживания мы можем принять следующие документы:
• Счёт на оплату коммунальных услуг на Ваше имя (электричество, газ, вода, интернет, кабельное телевидение и т.д.) за последние 3 месяца;
• Договор об аренде жилья совместно с копией счета на оплату коммунальных услуг на имя владельца квартиры за последние 3 месяца;
• Если Вы живёте с Вашими родственниками - копия счета на оплату коммунальных услуг на имя Вашего родственника за последние 3 месяца совместно с копией документа, подтверждающего родство (свидетельство о рождении, свидетельство о браке и т.д.
• официальные выписки с Вашего банковского счета с указанием Вашего имени, адреса и даты выдачи документа, и т.д.
* официальные выписки проплаченные в Вашем банке за коммунальные услуги (Приватбанк, Монобанк и тд)
Мы не можем принять счета за мобильный телефон или визы/штампы в Вашем паспорте в качестве доказательства адреса Вашего проживания;
В ответ я выслала банковские квитанции об оплате коммуналки с моего счета в Сбербанке. И их тоже не приняли как доказательство, 31 марта пришло письмо:
Цитата:
Благодарим за предоставленное подтверждение места жительства. К сожалению данный документ не является приемлемым. Просьба предоставить другой документ.
Мы принимаем официальные документы, выданные банком, государственными или муниципальными органами/службами за последние 3 месяца. Документ должен содержать Ваше имя, полный адрес и дату выдачи.
Примерами таких документов являются:
-- копия счета на оплату коммунальных услуг за последние 3 месяца, на котором указаны Ваше имя и адрес (например, счета за газ, воду, электричество, домашний телефон, интернет и т.д.);
-- официальная выписка с личного банковского счета с указанием Вашего имени и адреса, также выданная не более 3 месяцев назад;
-- если Вы проживаете на арендованной квартире, предоставьте копии всех страниц актуального договора аренды жилья, а также недавний счет на оплату коммунальных услуг на имя хозяина квартиры;
-- если Вы проживаете с родственниками, предоставьте копию счета на оплату коммунальных услуг на имя данного родственника (а также подтверждение родства, если у вас разные фамилии), выданного не более 3 месяцев назад.
Обратите внимание, что мы не принимаем счета за мобильный телефон или визы/штампы в паспорте в качестве подтверждения места жительства.
В ответ на это письмо я отсканировала свидетельство о браке и пару коммунальных квитанций на имя мужа. Вдогонку через несколько дней отправила еще справки, заказанные из приложения Тинькоф (выписка из счета, о наличии счета или что-то там такое).
20 апреля мне пришло письмо о том, что аккаунтом можно пользоваться.
Re: Payoneer БАН аккаунтов стокеров без объяснения причин
Линейный вид
