Здравствуйте.
Хотел удалить вектор, но при нажатии на "удалить работу" ничего не происходит. Это глюк или сначала нужно дождаться удаления растровой версии этого файла?
Здравствуйте, Animus.
Когда у Вас возникают сложности в работе с сайтом, пожалуйста, пишите об этом на почту artists@pressfoto.ru или напрямую Марии Галицких, Управляющей по работе с авторами, на адрес maria@pressfoto.com. В обращении опишите подробно Ваш случай и укажите ID пользователя. В этом случае мы сможем в кратчайшие сроки решить Ваш вопрос.
Скажите пожалуйста, картинка снимается с продажи сразу же после подачи заявки на удаление или только после окончательного удаления картинки из портфолио?
Скажите пожалуйста, картинка снимается с продажи сразу же после подачи заявки на удаление или только после окончательного удаления картинки из портфолио?
Здравствуйте, Animus.
В рабочем порядке процесс выглядит следующим образом: автор отправляет на удаление работы в своем Личном кабинете. В течение нескольких дней в порядке очереди инспекторы фотобанка PressFoto обрабатывают заявки и одобряют их. Когда на сайте происходит обновление базы (в течение 1-2 суток) работы пропадают из системы выдачи и базы работ фотобанка, доступных для продажи.
Если дело срочного характера авторы так же могут написать письмо на artists@pressfoto.ru с запросом на удаление работ(ы). Сотрудники фотобанка обработают заявку вручную в срочном порядке.
Спасибо за ответ.
Получается, если картинка висит в портфолио, она ещё может быть продана, понятно... Значит придётся снова писать на почту.
Было бы здорово, если на сайте была какая-нибудь функция присвоения "важности" заявке на удаление, а то получается, если обнаружен дефект в векторе, то на его удаление нужно время (пока письмо получат, пока удалят), а файл может быть кем-то куплен... хорошо, что я такой хреновый автор с ужасными картиночками, которые никто покупать не хочет, а то могла бы быть неприятная ситуация)
Спасибо за ответ.
Получается, если картинка висит в портфолио, она ещё может быть продана, понятно... Значит придётся снова писать на почту.
Было бы здорово, если на сайте была какая-нибудь функция присвоения "важности" заявке на удаление, а то получается, если обнаружен дефект в векторе, то на его удаление нужно время (пока письмо получат, пока удалят), а файл может быть кем-то куплен... хорошо, что я такой хреновый автор с ужасными картиночками, которые никто покупать не хочет, а то могла бы быть неприятная ситуация)
Здравствуйте, Animus.
Благодарим за обратную связь и пожелания. Мы постараемся учесть их в будущем.
Однако, по любым вопросам мы советуем всем авторам обращаться по почте, написав на artists@pressfoto.ru или Управляющей отдела по работе с авторами Марии Галицких, maria@pressfoto.com. В рабочие дни запросы обрабатываются довольно быстро.
Ну, когда какие-то проблемные вопросы возникают, то конечно на почту пишем-с. Что в прошлый раз, что вчера, вопрос был решён довольно быстро, за это спасибо...
Вчера вообще всё разрешилось в течение минуты с момента отправки письма, не успел письмо отправить, а уже ответ пришёл и проблему закрыли, я даже опешил немного)
Здравствуйте, Animus.
В рабочем порядке процесс выглядит следующим образом: автор отправляет на удаление работы в своем Личном кабинете. В течение нескольких дней в порядке очереди инспекторы фотобанка PressFoto обрабатывают заявки и одобряют их.
Разве вы имеете право отказывать автору в удалении работы? А так как не имеете, то зачем нужен инспектор?
Re: PressFoto
