я их как-то заекала своими письмами, писала в течении дня, с промежутком в два часа, ничё, ответили на второй день
Я тоже неделю назад посылала письма с пометкой " повторное обращение-iterated request".( не знаю,правда,насколько это грамотно на английском). Ответили шустро. Стандартной отпиской. Заметила, что в выходные дни они не отвечают.