и у меня были проблемы при обычной загрузке zip файла ( загрузка шла, а в конце высвечивал красный кружок), написала в поддержку ( пару дней переписки) и в итоге они сказали, что файлы
должны быть подписаны на английском языке, не сам zip, а внутри, переименовала и все пошло)