а мне вот что ответили:
Если Ваша партия не была рассмотрена после 10 дней, пожалуйста, свяжитесь с нами с партией и изображением или обрежьте идентификационные номера, и мы рассмотрим вопрос. Не удаляйте и повторно подчиняйтесь без нашего согласия, Ваша новая партия будет помещена в конце очереди обзора, которая только увеличит полное время ожидания.
If your batch has not been reviewed after 10 days please contact us with the batch and image or clip ID numbers and we will review the matter. Do not delete and resubmit without our consent, your new batch will be placed at the end of the review queue which will only increase overall waiting time.
правда ответ пришел через три дня после того как я уже перезалила файлы
P.S. так что пишите в поддержку сразу номера файлов и что уже больше 10 дней висят