У меня также постоянно выскакивала ошибка, не отправлялось в поддержку, я уже и не помню как получилось, вроде с аккаунта, там где заходить в настройки есть типа написать в поддержку, отправилось, отвечают долговато, дня 3-4 рабочих, но хоть отвечают.