В поддержку не писала, возможно, это провайдер или браузер, всегда грузила на хроме, сейчас получилось загрузить в опере, но ключевики не встают, на хроме в режиме vpn ввела ключевики и смогла отправить на проверку. То есть, загрузила в Опере, а в Хром в режиме vpn сделала описание, ключевики и отправила на проверку