Предложение от freepik

[ksu76]

Фрипик не принимает новый паспорт с такой формулировкой: Номер удостоверения личности в ваших платежных данных не совпадает с номером в загруженном вами документе, удостоверяющем личность. Не пойму о какой биллинг информации речь. Во вкладке платежей нет данных о паспорте. Только имя, адрес и платежный выбор посредника. Что они от меня хотят, кто знает? Пейпал мужа стоит, может это сверяют?

[Брэм Стокeр]

Сообщение от ksu76

Фрипик не принимает новый паспорт с такой формулировкой: Номер удостоверения личности в ваших платежных данных не совпадает с номером в загруженном вами документе, удостоверяющем личность. Не пойму о какой биллинг информации речь. Во вкладке платежей нет данных о паспорте. Только имя, адрес и платежный выбор посредника. Что они от меня хотят, кто знает? Пейпал мужа стоит, может это сверяют?

Вкладка "Billing and invoices" далее "Billing information". В открывшемся окне первая заполняемая строка "Full name" и рядом правее "ID Number". Этот ID Number должен совпадать с номером загружаемого документа.

[ksu76]

Сообщение от Брэм Стокeр

Вкладка "Billing and invoices" далее "Billing information". В открывшемся окне первая заполняемая строка "Full name" и рядом правее "ID Number". Этот ID Number должен совпадать с номером загружаемого документа.

У меня там VAT number. Я думала это ИНН. Попробую, спасибо

[el-vira]

Из техподдержки пришел ответ, что произошла проблема с панелью управления, и IT-команда уже решила её, но потребуется несколько недель, чтобы корректные данные отобразились на панели.

[John1179]

Сообщение от el-vira

Из техподдержки пришел ответ, что произошла проблема с панелью управления, и IT-команда уже решила её, но потребуется несколько недель, чтобы корректные данные отобразились на панели.

Ну хоть так. А то сейчас только половина заработанного за месяц отображается

[Юрчелло]

Сообщение от el-vira

Из техподдержки пришел ответ, что произошла проблема с панелью управления, и IT-команда уже решила её, но потребуется несколько недель, чтобы корректные данные отобразились на панели.

А, это чтобы не платить вовремя Все же работало, а тут раз - и сломалось, как выплаты

[murka757]

Последнее время просто треш с загрузкой происходит! Грузишь, описываешь файл, отправляешь на проверку, и о чудо... система сама переименовывает твои файлы в какуето тарабарщину, которая ничего общего с файлом не имеет. Пишешь в поддержку чтоб удалили (вообще дебилизм что сам удалить не можешь), ждешь, а потом грузишь снова и все тоже самое, переименовывает и "давай по новой, Миша, все ...."

[Yuri_Ch]

Может кто подскажет, сегодня пытался на Freepik изменить account email, хотел заменить на email посредника, и чёт не получилось, пытался несколько раз, но всё одно. Там когда сохраняешь изменения, то вверху выделено "Pending of validation", а через время что принято "Accepted", но email остаётся старым. Я вот помню, что раньше менялся практически сразу, а теперь вот так. Может знает кто, связано ли это с тем что есть активный инвойс, и пока он висит, то нельзя информацию в "Billing information" менять?

[Serg73]

Сообщение от Yuri_Ch

Может кто подскажет, сегодня пытался на Freepik изменить account email, хотел заменить на email посредника, и чёт не получилось, пытался несколько раз, но всё одно. Там когда сохраняешь изменения, то вверху выделено "Pending of validation", а через время что принято "Accepted", но email остаётся старым. Я вот помню, что раньше менялся практически сразу, а теперь вот так. Может знает кто, связано ли это с тем что есть активный инвойс, и пока он висит, то нельзя информацию в "Billing information" менять?

Вроде раньше письсмо приходило со ссылкой или кодом на подтверждение операции. У вас всплвыающие окна разрешены в браузере?

[Yuri_Ch]

Сообщение от Serg73

Вроде раньше письсмо приходило со ссылкой или кодом на подтверждение операции. У вас всплвыающие окна разрешены в браузере?

Да, конечно код приходил и я его вводил. Но похоже действительно когда создан инвойс, нельзя менять информацию в Billing information. Там после смены мною email появляется вот такая информация:
We have received your billing information. As soon as our team validates it, you will be notified by email. If you changed your billing information after the invoice was generated, changes will not be applied to this invoice.
Вроде же это и говориться, или я не понял перевода.

Вчера писал в поддержку Freepik, просил что то с этим сделать, как то помочь, но сегодня получил вот такое:
Hello, Thank you for your message.
I am sorry to inform you that due to European laws on data protection, we are not allowed to comply with requests sent from email addresses different than the one we have on file for a specific account.
Please send us a message from the email linked to the Freepik account so we can help you.
Thanks for your understanding, and have a nice day, Alex | Freepik Customer Service Representative
Получается что если я их прошу помочь не с той почты(сейчас там почта посредника), которая указана в Billing information, то они ничего кроме таких отписок и не напишут? Как это работает, ведь код о смене почты, приходит на мою родную почту?
Возможно надо просто дождаться когда инвойс станет неактивным, и тогда поменять, но что если нет? Похоже это кара божья, за то что год назад пользовался услугами E.DUCATION (именно их почта для paypal там висит)
Неужели ни у кого не возникало такой проблемы?