Payoneer (карты для вывода денег)

[ignatovich]

Сообщение от thug

Отправил документы утром, через пару часов смотрю статус "not accepted". В чате поддержки сказали, что документы соответствуют требованиям, их отправили на перевод и нужно подождать.

И как теперь понять, приняты ли они, или отклонены? Опять через пару дней в чат писать? Или приходит письмо по результатам рассмотрения?

На почту должно уведомление придти, что нужно снова прислать или наоборот все ок. А в чате поддержки при вы какую категорию выбирали для решения вопроса? Хочу тоже написать

[thug]

Сообщение от ignatovich

На почту должно уведомление придти, что нужно снова прислать или наоборот все ок. А в чате поддержки при вы какую категорию выбирали для решения вопроса? Хочу тоже написать

Что-то из первых пунктов меню, касающихся регистрации аккаунта и рассмотрения документов выбрал

[ignatovich]

Итак, связался с чатом, объяснил ситуацию, что уже три раза получил отказ по причини не читаемости, но фото большого разрешения и все читается. и сколько я еще буду слать... На том конце попросили подождать и сказали что сейчас проверят. Через несколько минут, ответ: - на сколько я вижу документ который вы прислали отлично читаем и его должны принять.

Ноу коментс, как говорится ))

[seyntra]

Переехал в Германию из России по рабочей визе, регистрация и счёт в местном банке есть. Я могу сменить адрес и заказать евровую и долларовую карту, чтобы расплачиваться и снимать наличные с моего существующего аккаунта?
Заранее благодарен за ответ.

[Michael Payoneer]

seyntra В случае, если новая страна биллинг адреса, страна в ЕС, то необходимо будет открывать новый аккаунт и указывать новую страну, подтверждать новое место проживания. Банковская выписка подойдет.
Карту возможно будет заказать только после того, как пользователь получил минимум 100$ (или эквивалент). Учитываются все платежи, кроме тех, которые были получены от других пользователей или с электронных кошельков.

[seyntra]

Сообщение от Michael Payoneer

seyntra В случае, если новая страна биллинг адреса, страна в ЕС, то необходимо будет открывать новый аккаунт и указывать новую страну, подтверждать новое место проживания. Банковская выписка подойдет.
Карту возможно будет заказать только после того, как пользователь получил минимум 100$ (или эквивалент). Учитываются все платежи, кроме тех, которые были получены от других пользователей или с электронных кошельков.

а как перенести деньги на новый аккаунт?

[Michael Payoneer]

seyntra Поддержка объединит. Вам необходимо будет с ними связаться.

[Gerard]

Сообщение от Odonata

Для Беларуси.
Собственник квартиры не я. За 5 мин взяла в ЖЭСе "Справку о составе семьи и месте жительства". Выдается на мое имя и прописывается адрес где я живу, кто проживает и кто собственник".
все принято. Анкеты не предлагалось заполнять. видимо тк платежи только со стоков.
UPD: анкета висит отправленная в сентябре 2018 года, но со статусом "на рассмотрении"

Сделал так же - пришел отказ. Вы какой тип документа выбирали из выпадающего меню?

[Stokki]

Сообщение от Michael Payoneer

По поводу документов, хочу уточнить несколько документов.
1) Мы принимаем договор аренды. Если Вы снимаете квартиру, можете отправить только договор, этого достаточно.
2) Если коммунальные счета приходят на имя супругов или родственников и фамилии совпадают, такие счета мы тоже принимаем, ничего дополнительно отправлять не надо.
3) Если фамилии на счетах с родственниками не совпадают, тогда к счетам Вы можете приложить документы, которые подтверждают Ваше родство, это может быть свидетельство о рождении или свидетельство о регистрации брака.
4) Мы принимаем банковские выписки, где указан адрес, дата и ФИО, они подойдут в электронном формате. Банк может и не совпадать с тем банком, который добавлен в аккаунте. Главное, чтобы совпадало имя и адрес.
5) Также, это может быть любой государственный документ, который был выдан не позже чем 3 месяца назад, на котором указана дата, адрес, ФИО и название документа.

Если Вы загрузили документы и его не приняли, вопрос необходимо проверять напрямую с поддержкой клиентов, возможно, что если не приняли из-за качества.

Были проблемы с входом в аккаунт, наконец попала.
Оказывается, адрес не просят подтверждать.
есть:
Проверка аккаунта - просят паспорт
Подтвердить личность держателя карты - просят паспорт
(грузить его дважды в каждый пункт? паспорт зарубежный?)
Предоставьте информацию о направлении вашей работы
Проверка рода деятельности
два последних не понятно, что заполнять. Платежи получаю исключительно от стоков, карта от шаттера

[doraJ]

Отправила счёт за коммунальные услуги, где есть ФИО и адрес (счёт за прошлый месяц). Счёт на фамилию матери, у меня другая фамилии поэтому приложила своё свидетельство о рождении. Не приняли!
написали:

"Документ оформлен не на Ваше имя
Предоставленный Вами документ оформлен не на Ваше имя. Пожалуйста, предоставьте новый документ на Ваше имя"

Кто понимает, что в этом случае я сделала не правильно, подскажите пожалуйста. Заранее благодарю!