Ненормально, но бывает. У меня какая-то ничем не примечательная фотография провисела пару месяцев. Мимо нее шустро принималось новое. Потом как-то и ее приняли. Была пара случаев, когда зависало на неделю-другую.
В саппорт не писал - у меня Бигсток мало продает, смысла нет.