Всем привет.
Сегодня утром мне на Skrill пришли деньги с Fotolii, о чем я был уведомлен письмом на email. Сразу пошел выводить.
Захожу в Scrill, нажимаю кнопку вывод денег и ..........
Ваш счет заблокирован для исходящих транзакций и платежей с помощью кредитной/дебетовой карты, поэтому Вы не можете выполнить данную транзакцию. Вам необходимо изменить пароль и адрес электронной почты в разделе Профиль Вашего счета в системе Skrill (Moneybookers), чтобы начать процедуру разблокирования.
И кнопка ОК.
Ну, поменял email, поменял пароль и ничего. Подождал пару часиков и опять ничего.
Деньги вывести не даёт, что делать дальше не сообщает.
Ладно, нахожу у них в контактах телефон - Клиентский Кол-центр: +44 203 514 5562,
звоню ихнему РОБОТУ, нажимаю цифру 5 (РУССКИЙ ЯЗЫК), потом по ихнему меню дохожу до пункта блокировки аккаунта, и ... оба - ЖИВОЙ ЧЕЛОВЕК!!! Объясняю что и как называю свой клиентский ID, и мне говорят что я не по адресу, что мне нужно, туда, где торговцев обслуживают
(Я уже больше года торговец). Опять куда то переключают... жду... В общем мальчик поднявший трубку, сказал, что всё будет хорошо и отправил мне на новый адрес письмо с инструкциями -
Спасибо за обращение в нашу службу.
Для разблокировки счета, пожалуйста, пришлите нам следующие документы с новой електронной почты. Пожалуйста, имейте в виду, что сканы документов должны отличаться от тех, которые Вы посылали нам раньше:
- Цветная копия действительного документа официальной идентификации владельца счета Skrill, такие как ваш заграничный паспорт, национальное удостоверение личности (спереди и сзади), водительское удостоверение
- Доказательство адреса, такие как счета за коммунальные услуги или выписка с банковского счета (выдается в течение последних 3 месяцев). Документ относительного адреса не может быть пропиской в паспорте, он должен быть выдан в последние три месяца и данные в нем должны быть указаны печатно, а не от руки.
Ждем с нетерпением Вашего ответа.
Email: ecommerce@skrill.com
Phone: +44 870 383 0762 (Mon-Fri, 8:00 - 17:00 GMT)
С Уважением,
Skrill Merchant Services
В общем отослал им всё что просили. Ждем ответа.
На разговор по телефону ушло 14 минут.