Ну вот пришло время резюмировать мою историю. Потому что, всё-таки, я её "захэппи-эндил".
Сразу скажу, что SX мне очень нравился, но... Вот буквально по пунктам, что может произойти с аккаунтом и что нужно делать, чтобы его отстоять. Всё, ниже описанное, касается SX, с другими стоками таких проблем, тьфу, тьфу, тьфу, пока не было.
Всё, ниже описанное, проверено на себе. Итак :
1) Вы заходите в свой аккаунт, а пароль и логин не подходят.
Не спешите делать вывод, что его у вас украли. Его могли просто удалить администраторы SX. Основные признаки, что вас действительно забанили очень просты
- Логин и пароль не срабатывают,
- Функция "забыл пароль - вышлите новый" говорит, что аккаунт с вашим почтовым ящиком - "canceled".
- Ваши изображения еще выдаются в поисковой выдаче, но кроме их превью, вы ничего не можете увидеть. Т.е нажимая на картинку выскакивает сообщение, что она недоступна. И так со всеми вашими. Чужие прекрасно открываются.
Но по идее вас должны были предупредить!!! Хм-м-м... не удивляйтесь, если вас об этом не предупредили. Как я понял это для них нормальная практика. Так что не ищите и не ждите письма с уведомлением о бане - просто потеряете время, если бы вас хотели предупредить, то сделали бы это до удаления аккаунта.
Вы конечно можете написать в support через сайт, но ответа в данной ситуации вы не получите
никогда. Если вы уверены, что банить вас не было никаких причин, то тогда незамедлительно начинайте штурмовать их письмами.
Писать следует исключительно администратору-создателю SXP Peter Hamza на его личное мыло hp@dream.hu
2) Переписка с админом.
Это самое сложное. Вы напишите письмо с просьбой объяснить, что вообще происходит? И скорее всего он вам ответит.
Речь в ответе будет идти в основном о подозрениях вашего аккаунта (сразу оговорюсь, я всё-таки описываю ситуацию, когда вы действительно ни в чём не виноваты).
И вот здесь очень важный момент. Я, в моем случае, затянул решение вопроса, потому как пытался вразумительно объяснить и достучаться, что не виноват. Многие мои письма оставались без ответа или же я вновь получал пространные размышлизмы о сложности ситуации и необходимости объясниться почему на меня могли возникнуть подозрения.
Забудьте оправдываться!!! Если вы действительно не виноваты, вам достаточно оговорить это один раз. После чего надо настаивать на том, что подозрения - это не причина бана (а в моем случае, бан даже без предупреждения).
Постоянные оправдывания только затянут вашу переписку, либо что еще хуже, вам будут отвечать через раз (поверьте, это бесит больше всего).
Я поставил вопрос ребром - дал понять, что всю необходимую информацию я им предоставил, что подозрения это не доказательства, что вся ситуация приносит мне моральный вред, что мой случай обсуждается на сайтах англоязычных стоковых сообществ и что если всё пойдет в том же ключе, эта ситуация и наша переписка станут предметом судебного разбирательства. Помогло!!! Этот метод общения сразу же продвинул нас в переписке вперед. Мне было обещано в ближайшее время наконец разобраться с моим случаем и от меня, о чудо, уже не требовалось ничего объяснять. Но все мы знаем, что обещанного три года ждут)))
Я ждал... Но времени зря не терял. Как-то на досуге решил проверить сотрудничающий с SXP Photos.com на предмет наличия на нем моих работ. Они там прекрасно весели и что самое возмутительное всё ещё продавались. Этот "подарок судьбы" я решил использовать по полной. Написал очередное гневное письмо, с требованием для начала немедленно выплатить все заработанные мной деньги и разбираться чуть быстрее. А для начала прекратить незаконное использование моего портфолио на Photos.com.
Тут же, буквально через 25 минут, я получил ответ, что мое портфолио действительно ещё находится на Photos.com, но мол его никто не продает и оно в течении нескольких часов полностью исчезнет, также попросили как можно скорее выслать им мой адрес Paypal/Moneybookers для выплаты моих денег.
И действительно через 2 часа мои работы исчезли. Надо заметить, что после удаления моего портфеля с SX мои изображения до этого письма весели на Photos-е уже больше недели. Т.е. если бы не письмо, подозреваю, что весели бы еще долго...
После того, как я выслал адрес для моих кровных, заработанных, прошло еще 13 дней прежде, чем я написал, что денег я так и не получил. Оказывается мои деньги уже ждут меня не дождутся, а я такой нехороший всё им свой адрес никак не сообщу. Адрес я естественно высылал, письмо 100% было ими получено, но я не поленился и выслал еще раз. И о чудо, на следующий день я наконец-то получил свои деньги. Более того Peter сам мне написал, что деньги выслал и "best regards" и "тра-ля-ля".
3) Восстановление аккаунта
После того как я получил деньги мне стало повеселее. Но то, каким способом они собирались восстановить мой аккаунт меня, честно говоря, не устроило.
Все изображения надо грузить заново, соответственно и вся статистика удалена и логин мой под особым вниманием. Вобщем, решил я пока с этим повременить, в крайнем случае зарегистрируюсь попозже, когда у них всё устаканится после прихода Getty...
PS Вот такая вот история одного стокера на SX, моя история... Надеюсь, что многие, у кого опускались руки из-за подобных ситуаций воспрянут духом. Бороться можно и нужно. Это говорю вам я, человек, который тоже сомневался в успехе, но всё-таки добился правды. Это действительно оказалось непросто, но моральное удовлетворение с лихвой покрыло все траблы...
Re: Письмо от админа SX
По-моему, дырку в промо они так и не нашли. Но все равно, на рекламу как-то плюнул в принципе, толку действительно не видно. 
Линейный вид
