Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[Anna M.]

Сообщение от mycola

Анна, подскажите мне пожалуйста.
На просторах интернета нашел фирму украинскую (я тоже с Украины), которая делает сумки с принтами изображений, в том числе и с моими. Пообщался с ними - они мне прислали скрин оплаты за октябрь 2014 на $249. Я начал говорить, что для этого нужна расширенная, а не просто подписка. можно как-то проверить покупали ли они вообще мои изображения. Куда написать поподробнее и по-русски?

что ждет покупателей, которые затарились по подписке, и потом используют изображения например на принтах для продажи товаров, где однозначно надо расширенную? И это не 1-2 файла, а десятки или сотни.

Обратитесь пожалуйста к нам по адресу infringementclaims@shutterstock.com и сотрудники отдела Compliance обязательно расследуют. В письме укажите номера своих работ которые Вы полагает используются неправомерно, и по возможности предоставьте ссылки на товары в которых они используются.

[Anna M.]

Сообщение от Raven17

У меня по ошибке купили иллюстрацию по расширенной лицензии (после моего письма о недопустимости регистрации в качестве товарного знака, они почему-то решили, что расширенная лицензия решит эту проблему). Можно ли отменить эту покупку?

Отменить нет, но Вы можете обратится к нам по адресу infringementclaims@shutterstock если Вы полагает что работа используется не в рамках лицензии.

[Anna M.]

Сообщение от ahasoft

Хотелось бы видеть ссылки на текстовые документы, а не на какие-то видео.

Пока только на английском: http://www.shutterstock.com/blog/sub...tive-editorial

[Anna M.]

Сообщение от gguas

Добрый день, Анна!
За последние сутки у многих авторов был шквал продаж с Facebook, по ощущениям, примерно как "пару месяцев душная, летняя жара и тут на тебя бац, дождь с градом, при чём с трёх месячной нормой осадков..."
1. Правильно я понимаю, что 24-25 июня синглы с ФБ были начислены не за сутки, а за какой-то определенный период?
2. Есть какие-то изменения в сроках отчисления партнерских продаж с ФБ? (раньше они были намного чаще, и как мне казалось, сразу после применения изображения в "рекламе Фейсбук" шли деньги автору)
3. Покупки с ФБ влияют на рейтинг работ в базе Шаттерстока?
Спасибо!

Да, мы обнаружили и сразу исправили неполадки в программе подсчета гонораров с продаж Facebook. Я к сожалению не в курсе конкретных сроков, но как я понимаю, в течении этого времени продажи с FB подсчитывались, но не отображались в Earnings Summary. Поэтому как только иы исправили этот неполадок, у многих авторов одновременно отобразились те продажи которые были произведены за то время что программа не переводила заработки в Earnings Summary. Мы приносим извинения за этот неполадок и вместе с представителями Facebook мы приняли меры чтобы подобная задержка не повторилась.

[Anna M.]

Сообщение от Mladich

Анна, добрый день!
Нашла сайт http://printmeposter.com/, который предлагает печать изображений. При этом изображений у них целая галерея, в которой нашлись три мои текстуры (может и еще что есть, я больше не искала). Никаких ссылок на фотобанки. Эти текстуры все вместе у меня покупали только на Шаттерстоке и только по подписке. Не могли бы вы прояснить, законно ли ведет деятельность этот сайт?

Также нахожу свои работы на сайтах, вроде бы приличных, то есть нет оснований считать, что работу разместили незаконно, но нигде не нахожу ссылок на авторов изображений. Вроде бы по условиям лицензии источник/автор изображений должны быть указаны или рядом с изображением, или где-то в отдельном месте, нет?

Пожалуйста обратитесь с ссылкой на этот сайт в отдел Compliance по адресу infringementclaims@shutterstock.com и кажите номера Ваших работ которые они используют.
На счет ссылок на автора, вот что написано в нсловиях для покупателей:

d.ИНФОРМАЦИЯ ОБ АВТОРЕ И УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ АВТОРСКИХ ПРАВАХ
При использовании Визуальных материалов в "редакционном" ("editorial") контексте должна даваться ссылка на автора Shutterstock и компанию Shutterstock, имеющая по существу следующий формат:
"ФИО автора/Shutterstock.com"
Если это коммерчески целесообразно, при использовании Визуальных материалов или Видеопродукции должна даваться ссылка на компанию Shutterstock, которая должна иметь по существу следующий формат:
"Изображения или Видео (в зависимости от обстоятельств), используемые по лицензии Shutterstock.com"
При использовании Изображений иными способами указание автора требуется только в случае, если имеется ссылка на другого поставщика стокового контента в связи с таким же способом использования.
Во всех случаях указанная выше ссылка должна быть такого размера и цвета и быть настолько отчетливой, чтобы однозначно и легко читалась невооруженным глазом.

[gguas]

Анна, спасибо что разъяснили ситуацию с Facebook.
Уточните еще пожалуйста по поводу последнего вопроса:

3. Покупки с ФБ влияют на рейтинг работ в базе Шаттерстока?

[Anna M.]

Сообщение от gguas

Анна, спасибо что разъяснили ситуацию с Facebook.
Уточните еще пожалуйста по поводу последнего вопроса:

Покупки с FB "засчитываются" точно так же как любые иные продажи.

[Mladich]

Сообщение от Anna M.

На счет ссылок на автора, вот что написано в нсловиях для покупателей:

А если информации нет? Писать им и жаловаться?

Вот, например, в данном случае:

Что фото с Shutterstock, указано на самом фото, а имени автора нет. Причем это сайт CNN, компания не первый день в медиа-бизнесе. Получается, нарушают?

[mycola]

Сообщение от Anna M.

Обратитесь пожалуйста к нам по адресу infringementclaims@shutterstock.com и сотрудники отдела Compliance обязательно расследуют.

Написал по-русски. Поймут?

[turr1]

Анна, здесь был вопрос от форумчанина, который остался без ответа:

Будут ли векторы продаваться на Facebook?