Polyanna Когда пользователь снимает средства в банкомате, мы предоставляем оператору доступ к средствам, а далее у него есть несколько дней на снятие. Не мы решаем, когда средства будут списаны фактически. Это общий процесс, который применим ко всем транзакциям. Потому средства могут быть на предварительной авторизации, это значит, что их заблокировал мерчант, но фактически не списал. А комиссию мы снимаем, как раз в процессе фактического снятия средств.
В Вашем случае, стоит проверить вопрос предметно с поддержкой клиентов, если они могут помочь решить (лучше всего по телефону или через онлайн чат).
За ответ спасибо и в поддержку я напишу. Но получается так: Payoneer обещал отсутствие фиксированной комиссии до 6 июля (но не включительно, хотя, когда так пишут, имеют ввиду именно это), а на самом деле 1 карта не работала, а операции за выходные проходят в будний, то есть 4-5 уже без комиссии снять было нельзя. Вот так и надо было сказать, что комиссия не снимается только 2-3 (когда была загруженность и "подождите, не снимайте... вас много"). Очень некрасиво.
Комиссию 3,5% они, как оказалось, и не собирались отменять. Я снимала в первый же день, как карты включили, все транзакции прошли с комиссией 3,5%. На вопрос, зачем обманули, ответили: "про снятие мы не наврали, мы сказали во всех коммуникациях, что отменяем фиксированную комиссию $3.15 за снятие в банкомате, этой комиссии сейчас нет. Кросс-бордер и кросс-карренси комиссии остались, но мы не обещали их отменить)"
Я знала про комиссию 1,8%, но рассчитывала, что фиксированной не было и потому сняла мелкими транзакциями. А так удобно: снимайте, а мы спишем, когда проведем операцию еще и фиксированную комиссию. Но банковская операция может проходить до 5 дней! Ждать еще сюрпризы к тому, что сняла 3-го?
Michael Payoneer
У меня карта, которая получена в марте 2020, в истекших, заблокирована.
Текущие карты (0), У Вас максимально допустимое количество карт.
И писем счастья мне не приходило.
То есть остались те, кому карты не положены? Все зависит от партнера?