окей.
на роутре настройки получаются от провайдера динамически или прописаны вручную?
если динамически, зайдите к себе на компе (если виндоус 7) в Панель управления\Сеть и Интернет\Сетевые подключения и там в активном подключении нажмите "свойства".
дальше выберите "протокол интернета по версии айпи4" и жмите свойства.
выберите "использовать слейдующие днс-сервера".
и введите в 8.8.8.8 (это днс гугла).
жмите ок, ок
(выглядит окошко так)
пробуйте открыть портфель
не закрывайте эту страницу (с форумом), если что - вернете настройки обратно на автоматически.