Adobe Stock - Основные вопросы

[v_i_l]

Сообщение от iunewind

К сожалению, там какойто аццкий трешь с этим. Они занимаються чем угодно, каким угодно "двойным толкованием" но не решают вопрос.
У друга месяц(!) назад взломали аккаунт. Одновременно поменяли на стоке его емейл на свой и одновременно взломали и его емейл (уже на почтовом сервере, акк был старый и там вроде пароли совпадали со стоком и не было двухфакторки, вообщем за беспечность наказали) и сразу удалили. Оказывается, удаленный аккаунт на почтовом сервере саппорт принципиально уже не восстанавливает.
Друг месяц написывал и названивал в саппорт.
Там дурдом помноженный на цирк.

Если есть хотябы 0.1% вероятность понять не правильно - саппорт адобов поймет неправильно.

Например звонили уже при мне вдвоем (я чутка помогал с английским) и пытались достучаться. Много раз повторяли, что стокер, стокерский аккаунт украли, стокерское портфолио. Как украли. Какой емейл поменяли итд. В разговоре соответственно прозвучало "мое порфтолио".
Как поняла это поддержка и созадала ТРИ тикета: "у человека есть Adobe Portfolio, к нему пропал доступ". Про сток в тикете не слова.
Там или отборные кр... альтернативно одаренные, или решить вопрос саппорт не может в принципе, но есть кипиай по которому за переключение их штрафают т.к. я хз еще как объяснить их желание как угодно неправильно "решить" проблему но ни в коем случае не переключить туда, где могут решить.

Как говорит друг - в основном запросы просто игнорят неделями. Вроде как достучался он только вчера, доступ ему вроде как вернули, злоумышленник успешно украл остаток который был на момент взлома но не смог вывести накопившееся потом т.к. запросы на блок все таки прорвались через стену поддержки, так старательно зашившей жулика своей невменяемостью.

Ужас какой! А как давно это было?
У меня тоже взломали почту и через неё все стоковые аккаунты. Не понимаю, как они это делают, как вычисляют те аккаунты к которым привязаны стоки. Пусть ящик и не особо секретный, но нигде я его особо не светила в связи со стоками.

[FotoGrainya]

Сообщение от v_i_l

Ужас какой! А как давно это было?
У меня тоже взломали почту и через неё все стоковые аккаунты. Не понимаю, как они это делают, как вычисляют те аккаунты к которым привязаны стоки. Пусть ящик и не особо секретный, но нигде я его особо не светила в связи со стоками.

У меня был взлом несколько лет назад, когда вскрыли почту и все стоки которые были привязаны к этому адресу. Было это в канун Нового года, как сейчас помню. Ошибкой было то, что пароли практически везде были одинаковыми + почта была из ряда тех, что не есть безопасной. Как то я халатно к этому относилась. Как я в итоге поняла, что хакнули меня легко после того как я установила приложение привязанное к этому ел.ящику. Была паника, так как на Шатере тогда еще зарабатывалась очень приличная сумма но, ее не успели вывести. Все востановила, но нервы изрядно помотала. Это был для меня хороший урок!

[iunewind]

Сообщение от v_i_l

Ужас какой! А как давно это было?
У меня тоже взломали почту и через неё все стоковые аккаунты. Не понимаю, как они это делают, как вычисляют те аккаунты к которым привязаны стоки. Пусть ящик и не особо секретный, но нигде я его особо не светила в связи со стоками.

Около месяца назад, вроде даже больше, точно не помню.
Я сначала подумал что быстро решат но нет. В чатах просто не отвечать могут. По телефону - оооочень сильно стараются понять все неправильно. Это все с его слов.
Можно одновременно попытаться создать тикет и звонить - друг так и не знает, какой из спосбов в результате сработал. Телефон 8-800.... бесплатный.
Сразу советую открыть в гугле nato phonetic alphabet (тот самый алфавит для радиопереговоров, где альфа-браво-чарли) т.к. никаким другим способом продиктовать индусам свой имейл на английском (с руским акцентом) не выйдет. Возможно это сэкономит пару звонков т.к. в первую попытку друг говорит час пытался диктовать эмейлы и ничего не вышло - понимают как угодно но не то что он диктует. Я сразу открыл этот военный алфавит и ошибок в диктовке не было.
Но они старательно понимали неправильно суть проблемы. ХЗ, может мы както невнятно произносили "im stocker, my adobe stock account was hacked" итд )
Вообщем удачи и терпения.

[ksu76]

Мне кажется в поддержке больше бы поняли определение контрибьютор

[v_i_l]

Сообщение от FotoGrainya

У меня был взлом несколько лет назад, когда вскрыли почту и все стоки которые были привязаны к этому адресу. Было это в канун Нового года, как сейчас помню. Ошибкой было то, что пароли практически везде были одинаковыми + почта была из ряда тех, что не есть безопасной. Как то я халатно к этому относилась. Как я в итоге поняла, что хакнули меня легко после того как я установила приложение привязанное к этому ел.ящику. Была паника, так как на Шатере тогда еще зарабатывалась очень приличная сумма но, ее не успели вывести. Все востановила, но нервы изрядно помотала. Это был для меня хороший урок!

Здорово, что у вас всё решилось!
Странно, я никаких приложений не ставила. Поэтому непонятно. Но в любом случае, почту буду менять.

[v_i_l]

Сообщение от iunewind

Около месяца назад, вроде даже больше, точно не помню.
Я сначала подумал что быстро решат но нет. В чатах просто не отвечать могут. По телефону - оооочень сильно стараются понять все неправильно. Это все с его слов.
Можно одновременно попытаться создать тикет и звонить - друг так и не знает, какой из спосбов в результате сработал. Телефон 8-800.... бесплатный.
Сразу советую открыть в гугле nato phonetic alphabet (тот самый алфавит для радиопереговоров, где альфа-браво-чарли) т.к. никаким другим способом продиктовать индусам свой имейл на английском (с руским акцентом) не выйдет. Возможно это сэкономит пару звонков т.к. в первую попытку друг говорит час пытался диктовать эмейлы и ничего не вышло - понимают как угодно но не то что он диктует. Я сразу открыл этот военный алфавит и ошибок в диктовке не было.
Но они старательно понимали неправильно суть проблемы. ХЗ, может мы както невнятно произносили "im stocker, my adobe stock account was hacked" итд )
Вообщем удачи и терпения.

Спасибо большое за поддержку и за советы. А что за телефон?
Индусы, это, конечно, обескураживает. Мой английский и так не фонтан, а тут ещё такое.
С человеком в чате мы вроде нормально пообщались. Он взял контакты, обещал сообщить, но теперь я что-то опасаюсь. Как узнать-то теперь?
Люди в дискорде сказали что вроде должны помочь.

[Shiny]

Всем привет! Кто знает как убрать шапку со страницы своего портфеля на Adobe?
Так чтобы ее совем не было. Если на своей странице конрибьютера нажать на одну из своих работ - там будет выбор - "Сделать заглавным изображением профиля" или "Удалить".
Но как ее убрать из "заглавного" не ясно. Так как если на это же изображение нажать снова остается только одна кнопка - "Удалить". А я не хочу удалять эту работу из портфеля только отключить отображение в профиле.

[azlk]

Сообщение от Shiny

Всем привет! Кто знает как убрать шапку со страницы своего портфеля на Adobe?
Так чтобы ее совем не было. Если на своей странице конрибьютера нажать на одну из своих работ - там будет выбор - "Сделать заглавным изображением профиля" или "Удалить".
Но как ее убрать из "заглавного" не ясно. Так как если на это же изображение нажать снова остается только одна кнопка - "Удалить". А я не хочу удалять эту работу из портфеля только отключить отображение в профиле.

а вы смените в шапке на какую нибудь ненужную работу а потом удалите

[iunewind]

Сообщение от v_i_l

Спасибо большое за поддержку и за советы. А что за телефон?
Индусы, это, конечно, обескураживает. Мой английский и так не фонтан, а тут ещё такое.
С человеком в чате мы вроде нормально пообщались. Он взял контакты, обещал сообщить, но теперь я что-то опасаюсь. Как узнать-то теперь?
Люди в дискорде сказали что вроде должны помочь.

Возможно вам больше повезет. В ситуации моего друга - саппорт после созвана открывал тикеты, на они как будто в плохой комедии - открывали их на любую другую тему, кроме нужной.
К счастью, хоть и спустя месяц но вроде доступ вернули. Он пока опасается уверенно говорить что вернули окончательно

[Xeloq]

Добрый день, хотела спросить как с преемкой фото, уже два месяца висят, может что то не так? У супруга профиль ИИ бросает приёмка каждый день.