Проверила статус платежа в адобе, написано "ошибка платежа". В Пионере сказали, что у них не было такого платежа и настройки все на месте, посоветовали обратиться в Адоб.
Написала им через форму обратной связи.
У кого вообще бывала такая ситуация? С деньгами можно попрощаться?