Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[sky_fox]

Анна, добрый день!
Можно ли писать в тех.поддержку на русском языке?

[Anna M.]

Сообщение от aleksart

Здравствуйте, Анна.
При регистрации на Shutterstock возникла проблема с проверкой ID.
По незнанию, не указала настоящее имя в поле Full Name, поэтому когда отправила паспорт на проверку, его не приняли и попросили сертификат о браке или смене имени, которого нет. Попытку зарегистрировать аккаунт на настоящее имя отклонили.
Написала в поддержку, но ответа так и нет. Что можно сделать? Написать в поддержку лично вам, с темой Attention Anna M?

Да, пожалуйста обратитесь ко мне по адресу submit@shutterstock.com

[Anna M.]

Сообщение от K_O

Анна, добрый день, в Submission Guidelines написано: Do send full-sized images. Don't upsize or downsize images. Однако часто встречаю на форумах информацию, что фотографии уменьшают. Допустимо ли все-таки уменьшать фотографии, хотя бы для того, чтобы они могли пройти проверку (не всегда на полном размере качество подходящее)

Мы просим авторов не уменьшать оригинальное разрешение / объем, так как это понижает качество изображения JPEG в самом большом размере на сайте.

[Anna M.]

Сообщение от Kasia2003

Здравствуйте Анна! Второй раз отсылаю на проверку батч, но мне не приходят письма о том что они ожидают проверки. Пришлось перезалить ещё раз, письмо так и не пришло. Думаю , что и проверки он так же не дождётся. Может я что-то не правильно делаю? Или не замечаю чего -то?

Может быть письма приходят к Вам в спэм? В разделе Batches Pending эти работы отображаются?

[Anna M.]

Сообщение от tandemich

Анна, в соседней ветке мы дискутируем о правоприменении лицензии RF в работе РА, дизайн студий и проч.
Имеет ли право РА, дизайн студия и проч. купить изображение на стоке по лицензии RF и передать его клиенту в составе производного продукта - календаря, буклета визитки? Или макета подготовленного к печати?
Или клиент сам должен купить это изображение на стоке и передать подрядчику (РА, дизайн студии и проч)?

На сколько я понимаю, то студия имеет право применять изображение в работе для клиента и передать клиенту уже готовый продукт, но не просто оригинальное изображение само по себе (хотя в некоторых случаях это необходимо для дальнейшей печати и репродукции, это не значит что клиент студии может использовать это изображение в иных целях кроме данного проекта) . Я уточню с юристами и дам точно знать на следующей неделе.

[Anna M.]

Сообщение от lego_baretsy

Анна, добрый день. Такая ситуация. При регистрации на шаттере moneybookers был указан как способ вывода денег. При этом аккаунта там у меня не было. Прошло время, решил, что выводить буду с помощью paypal. Подготовил аккаунт, но забыл подявязать его к шаттеру. И вот по истечению трех месяцев, деньги вывелись на несуществующий аккаунт на moneybookers. Как быть в данной ситуации?

Обратится к нам в поддержку с подтверждением того что счет PayPal активирован, подтвержден и способен принимать денежные переводы и попросить вывести заработки повторно на правильный счет.

[Anna M.]

Сообщение от Enser

Анна, доброго времени суток! У меня небольшой специфический вопрос назрел по поводу Public Sets: не противоречит ли правилам в названиях сетов использовать названия зарегистрированных TM или изделий в том случае, если сет объединяет в себе и работы продающиеся по RF лицензии и Editorial (Illustrative Editorial)?
Грубо говоря есть ряд Illustrative Editorial фото iphone, есть ряд работ с ним же но без явной узнаваемости по RF идущих, могу ли я объединить их в Set с названием "iphone 6" к примеру?

Нет, создавать ассоциацию с трэйдмарком для работ предназначенных для продажи по коммерческой лицензии нельзя.

[Anna M.]

Сообщение от hosterhoster

Можно ли с пометкой Editorial сабмитить векторы с элементами под трейдмарком, например скорую с красным крестом? У меня ее не приняли и как едиториал.

Можно, но только если скорая не является главным объектом в композиции, иначе это рассматривается как изолированное лого. Дополнительные правила Вы можете просмотреть здесь: http://www.shutterstock.com/blog/rus...ns-and-vectors

[Anna M.]

Сообщение от ukroguru

Где взять список Redundant words.

Потому что к примеру redundant words:
shop, shopping
child, children

Но не redundant:
bank,banking

Хотя смысловая разница между shop и shopping никак не меньше, чем для bank и banking.

Конкретного списка нет, но есть правила. Я разузнаю и напишу на следующей неделе.

[Anna M.]

Сообщение от GooDween

анна вопрос есть по поводу ключевых.
надо ли добавлять ключевые которые описывают тех характеристики файла, типо кодека частоты кадров битрости и тд, или покупатели по ним все равно не ищут.

Нет, покупатели как правило не ищут по этим данным.