Привет ребята! Просмотрел на айсе свой портфель и пришел к выводу, что некоторые работы у меня залиты дважды, с разницей в года 2. Хз как получилось, сабмиттером гружу, может глюк какой-то был.
В связи с этим, у меня вопросы:
1. Можно ли самому удалить задвоенные картинки или только через саппорт?
2. Стоит ли через саппорт говорить, что причина удаления задвоение картинок или указать другую причину?
3. Грозит ли мне какое-то наказание, в случае если они это сами увидят?
1. только через обратную связь. там даже пункт такой есть
2. говорить прямо, мол ошибся при загрузке и случайно загрузил то, что уже давно загружено. обещаю, что буду внимательней.
3. нет. не грозит, если сознаться, извиниться и попросить исправить.
если работ много - соберите их сначала в доску/лайтбокс на покупательской странице Айса и в письме укажите ссылку на доску, а не на каждое изображение в отдельности.
Добрый день. После 3 лет загрузки сабмиттером на айс обнаружил, что около 2000 работ имеют неправильные ключевые. Причину нашел - не ставил галочки соответствия для айса в сабмиттере. Хочу удалить и перезалить фото. Как советовала tristana написал им письмо. пришел ответ
Добрый день!
Компания ООО «Глобал Имиджес Юкрейн» является представителем компании Getty Images на территории Украины, мы осуществляем деятельность по продаже прав на все виды цифрового контента.
К сожалению, мы не можем ответить на Ваш Запрос поскольку он выходит за рамки наших полномочий, но желая со своей стороны помочь Вам разобраться в данной ситуации, пожалуйста, найдите приложенной Инструкцию для Контрибьюторов Контента. Надеемся, что данная инструкция поможет вам разрешить возникший вопрос.
С уважением,
Команда Global Images Ukraine /
Getty Images MD
И один лист инструкции со ссылкой на FAQ.
Т.е. мой вопрос не решен и как удалять - не понятно. Посоветуйте плз, что делать, жалко столько трудов!
странно, а почему вы на представителей попали, а не саппорт Гетти?
вы письмо писали где? на ESP, через форму обратной связи?
на английском? и тему письма выбрали верную?
Даже не могу найти на сайте ту форму, через которую я отправлял запрос. И не пойму, почему попал на представителей. Сейчас отправлю через форму Contact us.
Добрый день, а есть те кто недавно отправлял запрос на удаление файлов? сколько заняло времени? прочитала про 30 дней и прифигела немного(.
Смысл в том что проданы эксклюзивные права на другом стоке, в этом случае не нарушаются ли права? по контракту есть условие немедленного удаления со всех ресурсов.
P. S. Прочитала всю тему, ну страшилки.. что делать то))
Все оказалось не страшно, быстро ответили (ждала всего сутки)
Последний раз редактировалось lovefriends, 10.03.2018 в 15:07.
Что-то Гетти стал ворчать когда я запрос на удаление посылаю.
Причиной обычно указываю продажу всех прав клиенту и проблем не было, а тут написали мне в ответе мол,не могли бы вы не заливать файлы предназначенные для продажи с полными правами на Гетти,дабы не портить опыт клиентов на этом чудесном сайте...
Не начнут ли теперь выпендриваться при запросе на удаление?
Какую ещё весомую причину для удаления можно указать?