Вопросы к Shutterstock

[Obrik]

Добрый день, Анна. Я не могу разобраться по какой причине фотографии отклоняются с пометкой Model release - a complete and accurate Shutterstock approved model and/or property release is required. Это происходит регулярно, причем одни фотографии из одной и той же серии без проблем проходят проверку с тем же релизом, а другие отклоняются. Пару месяцев назад писала в поддержку сайта, они посоветовали перегрузить фотографии заново, но приняли их только с третьего раза. Сейчас та же проблема, уже несколько раз перегружала фото и постоянно отказ по причине релиза, хотя фото из той же серии с тем же самым релизом уже было одобрено ранее. Опять написала в поддержку, но оттуда уже неделю тишина. Подскажите как поступать в данной ситуации? Все эти фотографии были успешно приняты на всех других сайтах. Как можно узнать что именно не устраивает модераторов в релизах?