У меня на счет платеж потерялся от 10 числа. Писала в поддержку-ответили более чем через 2 суток. Прислали ссылку и сказали,что если в банке не найдут,то будут искать платеж только через 2 недели. Задолбали они( Предыдущий платеж дошел быстро,а до этого вернулся на скрил(якобы ошибка в счете) но я реквизиты никогда не меняю и это явно их ошибка. Сняли при возврате 40 баксов. На мою просьбу вернуть комиссию и разобраться, ответили,что все передали в соответствующий отдел и все,больше не отвечают.
Отправила заявку о зависшем платеже через форму, как советовал takara
ответили быстро, но транзакцию не отменили и заново выводить не предложили. Написали что у банка корреспондента тех. неполадки, - ждите. Или можете попросить нас - и мы вернем деньги в Скрилл (но видимо новый вывод так же зависнет, если по их словам проблема в корреспонденте)
Дословно из письма:
Thank you for contacting us.
We would like to inform you that currently our bank partner experience technical issues and unfortunately there are small delays in processing our withdrawals. Please accept our apologizes for any inconveniences you may have.
Our Payments department works also on that and we believe your withdraw will be send out soon. However, if you wish we can cancel that transaction fro you and credit the funds back to your Skrill balance.
If this does not solve your issue – simply reply to this email.
Re: Обсуждаем Skrill (Moneybookers)
Линейный вид
