Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[anytka]

Анна очень оперативно отвечает на емайлы, которые ей приходят лично к ней (subject Attn: Anna) с просьбой разобраться по отказам по тому или иному батчу или картинке. Для этого не обязательно писать в эту ветку форума. Никому кроме спрашивающего непонятно о чем речь.
Давайте сюда писать темы, которые интересны и полезны более широкому кругу читателей?
Спасибо-пожалуйста.

[Видеограф]

Подскажите адрес, куда отсылать разрешение на съемку эдиториал, по видео. Снял видео, есть разрешение, куда это отсылать?

[ontsilla]

Анна, здравствуйте!
Отправляла 10 фото на экзамен, не приняли, так как я не правильно указала категорию. На переэкзаменовку хотела отправить векторные работы, но не знаю можно ли и как сменить направление с "Images" на «Vectors/Illustrations».
Спасибо!

[Anna M.]

Сообщение от Twisted

А предупреждение за это не могут выдать?

Мы немного изменили формат повторного рассмотрения работ. Теперь не нужно предварительно обращаться в поддержку с просьбой пересмотреть работы отклоненные по техническим причинам как фокус или освещение. Если Вы не согласны с решением первого редактора вы можете подать эти работы на рассмотрение иным редактором загрузив их повторно с запиской
"previously submitted content with corrections" из меню записок для редактора (мы вскоре удалим "with corrections" из этой записки). Ваши работы будут повторно рассмотрены другим редактором который примет в учет предидущие причины по которым работы были отклонены. Это не гарантирует что все работы однозначно будут приняты, но они будут рассмотрены другим человеком который в курсе что Вы не согласны с причинами по которым эти работы были ранее отклонены. Но тут следует учесть, если ваши работы были несколько раз отклонены по одним и тем же причинам, тогда эти работы повторно загружать не следует. Через поддержку мы будем продолжать рассматривать отклонения по причинам как трэйдмарк или reference image.

[Anna M.]

Сообщение от nega_lir

здравствуйте! возникла такая проблема. мы представляем магазин. в наружной рекламе использовались фотографии с сайта shutterstock. но фото были скачены rylik на самом сайте об авторстве никаких пометок не было. так же ничего об ответственности по использованию фото нет! никаких предупреждений. работу выполнял неопытная дизайнер. так как пометок об авторстве не присутствовало, картинки были использованы. недавно объявился автор фото. и грозит судом. понимаем... вышло черте что. согласны купить эти фото! НО! все же интересно... чья по честности вина... наша или рулика (человека, который разместил в свободный доступ эти фото)? и опять же... если мы сейчас их приобретем, с нас снимут все вопросы? или все же автор имеет право подать в суд? если имеем право купить и избежать суда, то второй вопрос. автор настаивает на расширенной лицензии. НО! наружная реклама размещена в городе с населением менее 300 000. по вашим правилам, указанным на сайте, базовую лицензию можно использовать в наружке с проходимостью до 500 000. возможно ли обойтись все же базовой?

А при чем здесь наши правила если Вы говорите что изображения были приобретены на ином ресурсе? Если лицензии на изображения были куплены не у нас, наши правила не играют роли.

[Anna M.]

Сообщение от by_adr

Анна, политика приёмки работ на Шаттерсток всегда заключалась в следующем: когда подходит очередь, инспектором рассматриваются все загруженные на данный момент работы. В последнее время я и многие другие авторы неоднократно сталкиваются с тем, что в момент приёмки рассматривается только часть отправленных работ. Другая часть, отправленная за несколько часов до приёмки, рассматривается только на следующий день.
Анна, скажите пожалуйста, это связано с техническими проблемами? Или с изменением политики Шаттерсток относительно процесса приёмки работ?

Нет, мы процесс не меняли. Иногда есть случаи когда по какой то причине редактор не может закончить рассматривать всю партию и она переходит обратно в очередь на рассмотрение иным редактором.

[Anna M.]

Сообщение от Faraoshka

Случайно встретил свою иллюстрацию, которую некий теле проект разместил на своем интернет сайте в качестве заголовка к статье. Иллюстрация плохого качества, как будто бы её вытянули из превью и затерли "водные знаки". В статье присутствует ссылка на то что иллюстрация взята с Shutterstock. Картинку не жалко на самом деле, просто она продалась всего один раз и, насколько я помню, не в Россию. Отсюда возникают вопросы:
1. Разрешено ли использовать картинки полученные таким образом?
2. Как проверить такие подозрения?
3. Есть ли в планах Shutterstock увеличение объема предоставляемой Авторам информации о Покупатях?

Заранее спасибо за ответы и, на всякий случай, извиняюсь если подобные вопросы уже задавались ранее.

1. В подобном случае покупатель должен приобрести как минимум стандартную лицензию.
2. Обратится в отдел Compliance по адресу infringementclaims@shutterstock.com с ссылкой на этот сайт
3. На данный момент нет

[Anna M.]

Сообщение от Жека_lw

Подскажите, как на один паспорт сделать две разные авторские регистрации?
Так как хочу на один загружать свои работы, а на второй - работы, которые я с другом будем делать вместе.
(Друг не хочет сам регистрироваться, а мне нужно чтобы денюжка начислялась на наши общие роботы отдельно, от моих индивидуальных работ.)
Как это правильно сделать, и что для этого нужно?

Никак, так как владеть можно только одним аккаунтом и выставлять только те работы на которые Вы имеете полные авторские права. И Ваш вопрос как раз дает мне возможность сообщить о том что отдел Compliance на днях ввел более жесткие правила на счет возможности открывать два аккаунта на одного автора. К сожалению мы более не можем предоставлять возможность открывать два аккаунта одному автору для двух вид работ и все подобные запросы должны проходить только через отдел Compliance по адресу compliance@shutterstock.com.

[Anna M.]

Сообщение от ilonaza

1) Я слышал только о новом варианте вывода денег на Payoneer, а какие еще варианты появятся?

2) Еще было озвученно добавление Комьюнити между автором и покупателем, Не планируете еще добавить связь между авторами?
Мне например это нужно когда вижу что автор скопировал мою работу и хотелось попросить его удалить работу и разрешить все мирно, просто не хочется сообщать это вам и чтоб этих авторов банили навсегда...

Возможно что через Payoneer будет предоставлено несколько способов, но конкретными деталями я пока не владею.
Я к сожалению также не в курсе о конкретных планах о добавлении возможности связи между покупателями и авторами.

[Anna M.]

Сообщение от PhotoTiger

Почему-бы инспекторам не указывать конкретно - где именно нарушение трейдмарка: в ключевых словах или же на самом фото (иллюстрации)?

Мы планируем добавить более конкретные причины отклонения по трэйдмарку в ближайшее время.