iStockphoto - Основные вопросы

[Wine_wine_wine]

В Хроме увидела надпись needs revisions рядом с моими батчами. Кто-нибудь знает, как их теперь засабмитить заново? Нужно удалить эти батчи и загрузить заново или как-то по-другому? И где-то можно посмотреть причины отправления на ревизию?

[sid]

Сообщение от anytka

Да, об этом http://img.techpowerup.org/170209/capture1754.jpg

И на почту тоже приходил, в очень странном виде, без здрасьте-до свидания, и хоть бы ссылку прямую сгенерировали что-ли на тикет...

А Вы тоже запрос на сдачу экзамена по векторам и видео отсылали и тоже по такому пути? http://prntscr.com/e6h2vq
Или на другую тему вопрос был. Может у них пока саппорт не по всем вопросам работает.

[navigatorstudio]

Сообщение от Wine_wine_wine

В Хроме увидела надпись needs revisions рядом с моими батчами. Кто-нибудь знает, как их теперь засабмитить заново? Нужно удалить эти батчи и загрузить заново или как-то по-другому? И где-то можно посмотреть причины отправления на ревизию?

Удалять не надо. Можно все исправить. Внутри батча замечания к каждому файлу в колонке выше названия. Читаете, меняете и снова на сабмит. Если к файлу нет замечаний - зеленая звездочка. Если вернули на доработку -ДВЕ СТРЕЛОЧКИ ПО КРУГУ

[Wine_wine_wine]

Сообщение от navigatorstudio

Удалять не надо. Можно все исправить. Внутри батча замечания к каждому файлу в колонке выше названия. Читаете, меняете и снова на сабмит. Если к файлу нет замечаний - зеленая звездочка. Если вернули на доработку -ДВЕ СТРЕЛОЧКИ ПО КРУГУ

да, я уже нашла. Теперь есть другая проблема - в качестве причины отказа "битый файл". Путем проб и ошибок я поняла, что ЕПС не подгружает файлы jpeg, и хочет только файлы jpg. Это нормально, у всех так? Бред какой-то-(

[anytka]

Сообщение от sid

А Вы тоже запрос на сдачу экзамена по векторам и видео отсылали и тоже по такому пути? http://prntscr.com/e6h2vq
Или на другую тему вопрос был. Может у них пока саппорт не по всем вопросам работает.

У меня категории были:
Category: Something else
Subcategory: Something else

[navigatorstudio]

Сообщение от Wine_wine_wine

да, я уже нашла. Теперь есть другая проблема - в качестве причины отказа "битый файл". Путем проб и ошибок я поняла, что ЕПС не подгружает файлы jpeg, и хочет только файлы jpg. Это нормально, у всех так? Бред какой-то-(

Я гружу видео. Поэтому не могу подсказать.

[sid]

Сообщение от anytka

У меня категории были:
Category: Something else
Subcategory: Something else

Ага, пасиб! нужно будет продублировать для надежности)

[why_nonna_rider]

меж тем только что пришел аппрув иллюстрации, загруженной по старинке "как фото" в январе. вчера ее же, загруженную через esp зареджектили, и отправили проходить тикет на новый тип контента.

[dikobraziy]

Ребята, а у кого-нибудь есть какая-то информация - почему не всем пришли приглашения? когда их ждать? и вообще..)

Я написал в саппорт гетти, а также им на форум еще пять дней назад - и пока везде тишина...

И еще вопрос: а что с цветом отображаемых превью в портфолио и в поисковых выдачах вообще?
Цвета стали еще более бледные и грязные, что аж закрыть всё хочется и больше никогда не смотреть) Хотя когда на картинку нажимаешь и она грузится отдельно - то цвет как и был раньше

[why_nonna_rider]

Сообщение от anytka

Да, об этом http://img.techpowerup.org/170209/capture1754.jpg

И на почту тоже приходил, в очень странном виде, без здрасьте-до свидания, и хоть бы ссылку прямую сгенерировали что-ли на тикет...

О. На четвертый мой тикет через Something Else - Something Else мне наконец то пришло подробное подтверждение на почту со "здрасьте-досвидания")
Пишут мол: Thank you for contacting Getty Images. Your Contributor Services Ticket CS##### has been opened on 02-09-2017 04:58 PST.
We are dealing with a high volume of queries at the moment, so appreciate your patience. Tickets are prioritized according to urgency and we will respond as soon as possible.
Remember, you can resolve many queries yourself using Account Management and find answers to common questions in our new FAQs. Just click on the “Need Help?” link in the top right corner of ESP: https://esp.gettyimages.com.
If you do find the answer to your issue, please close your ticket by logging into ESP and visiting https://contributorsystems.gettyimages.com/Help/Tickets so we can move on to help someone else. Thank you again for your patience.

High volume of queries у них и они appreciate нашу patience. ок бум ждать