То, что после возвратов на фотолии, особенно если купили целую партию работ, они появляются на олдее - это факт. Проверяла много раз. Если есть время - сразу пишу на олдей, чтоб удалили, а так - сил уже нет бороться...
На других стоках тоже бывают , но очень редко. На дримсе недавно был возврат, на 123 rf, на депозите последний был полгода назад.
Так что уже не удивляюсь, но каждый раз очень неприятно.
А вы земетили, как возвраты указываются в статистике на Депозите? Нет? Бухгалтерам сразу советую присесть.
На Депозитфото в случае возврата, сама продажа УДАЛЯЕТСЯ из статистики. Зато появляется возврат с датой дня возврата. Прихода нет, одни расходы...
На просьбы не удалять саму продажу из статистики получаю кописастные ответы что так сделано СПЕЦИАЛЬНО для (!) моего удобства.
В чем прикол возвратов дорогих продаж на Депозите? Купили и тут же вернули 2 раза подряд с разницей в несколько минут один и тот же вектор (самый популярный у меня, причем на всех стоках сразу) типа по подписке, но отсыпало с них по 0,53 и 1,60 уе. Я чего-то не понимаю в этой жизни... И да, бесит, что в статистике эти покупки не засчитываются в общаг, равно как и на Фотолии.
Пришло письмо о возврате пять файлов по 0,79. Самое интересное продаж на такую сумму у меня вообще не было. То есть прихода не было, но вычли. Написала в поддержку. жду ответа.
Оперативно ответили следующее "Здравствуйте, Файлы были возвращены Вам 11 февраля, они могли быть куплены ранее. Мы отменяем покупку, как только получаем от банка извещение о несанкционированном доступе к счету. "
Разъяснили как для невменяемой. И все было бы хорошо, если бы я не пересмотрела все свои продажи, благо их не так уж много было. И из этих возвращенных файлов у меня за все время продался только один и то за 0,30. Остальные вообще еще ни разу не продавались.
Вот как это понять? Продолжаю бодаться с Лизой.)))
День добрый! Ребята, а причину возврата как то где то можно посмотреть\узнать или надо писать в саппорт? Вчера впервые купили видео за 15$ сегодня утром проснулся, захожу залить файлы, а там уже -15$ Дело не в деньгах, а просто интересно че не так с файлом, на всех стоках его приняли...
День добрый! Ребята, а причину возврата как то где то можно посмотреть\узнать или надо писать в саппорт? Вчера впервые купили видео за 15$ сегодня утром проснулся, захожу залить файлы, а там уже -15$ Дело не в деньгах, а просто интересно че не так с файлом, на всех стоках его приняли...
Не дождался ответ, написал в саппорт ответили так: "Покупка Вашего файлы была совершена на аккаунте с неавторизированным платежом. Мы были вынуждены отменить транзакцию поэтому продажа файла была отменена автоматически. Аккаунт этого пользователя был заблокирован, у него более нет доступа к аккаунту и к Вашему файлу, так как платеж был отменен сразу же. Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию, надеюсь, что эта проблема более не повториться. Удачного дня"
Тоже сегодня купили 5 видосов по 21+ баксов и тут же возврат.
То, что деопзит чешет фигню про неавторизованные аккаунты, думаю это не так.
Если происходит оплата покупки, то появляется доступ для скачивания файла. Как затем происходит возврат средств не знаю и никто этого не пояснит. Ясно только одно, что потом происходит нелицензированное использование данного файла. И доказать автор этого не может. Проплата была? Да! А то что потом депозит намутил с возвратами это другой вопрос. Где гарантии, что депозит не оставил эти деньги себе. На все вопросы стандартная отписка: "Иди броди".
Склоняюсь к мысли снести видео контент с депозита. Не так уж и много он продает моего видео. Больше воруют.