Вопрос с возвратом денег на карточку решен. В течении 3-7 рабочих дней вернутся. Объяснили и дали ссылку как удалить данные карточки, чтобы больше не было автоматических списываний.
В общем, я довольна что вопрос решился быстро. Диалог получился объёмный и доступный.