у вас вывод не превышает 1000$ ? если превышает и нет смс-информирования, то вполне возможно, что деньги поступили, но заблокированы сбербанком. тогда необходимо проходить процедуру отмены авторизационного запроса на эту сумму или ждать месяц, через который деньги разблокируются