Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[fromage]

Сообщение от AnSad

artlimb, это из серии "что нужно сделать чтобы ничего не делать" Ладно, не буду оффтоп разводить.

учитывая, что одну картинку покупатель покупает только один раз, то это очень трудозатратный способ ничего не делать надо много картинок

[liusa]

Здравствуйте Анна

Впервые отклонили работы с пометкой перезалить с релизом.
Возможно ли не заполнять релиз а просто прикреплять карандашный эскиз.
На айс вполне проходит. Жалко времени.

[song]

Сообщение от IrinaWW

У меня такое было, неделю назад не приняли вектора именно с такой причиной. Я изменила цветовые настройки в файлах и перезалила с исправлениями. Сейчас пока что этот батч висит и ждет проверки, надеюсь все будет ОК.

Спасибо за совет, но я уже восемь лет делаю в одном и том же sRGB. Никогда не было претензий. Поэтому и жду ответ Анны о возможных изменениях или баге. Судя по тому. что несколько человек в соседней ветке жаловались на такую же причину отказа, вопрос не частный.
Простоять неделю в очереди и получить пшик снова будет обидно.

[FM1]

song, поддерживаю, вчера получил по всем файлам такой же отказ, 5 лет не было претензий.

[IrinaWW]

Что это у них там за инспектор завелся, интересно? Я тоже около двух лет гружу, сейчас режект всему батчу из векторов по такой же причине. Отписалась Анне М., она сказала перезалить, и должны были проверить в понедельник, сегодня уже среда и до сих пор висят в пендинге.
Боюсь до проверки пока заливать новые работы, так как не в курсе, "правильно" ли я изменения внесла.

[Santiaga_Kiev]

Анна, здравствуйте.

Уже на 2-м принятом батче не переносятся файлы по программе "Bridge to Bigstock". Причем если раньше файлы на Бигстоке появлялись макс. через 10 часов после приемки их на Шаттерстоке, то сейчас прошло уже больше недели с момента принятия первого батча.

Служба поддержки отвечает, что "... иногда требуется больше времени..." и "... возможно это глюк. Информация передана в технический отдел...".

Последний ответ от службы поддержки написан 5 дней назад, т.е. ранее принятого 2-го батча (который тоже не перенесен на Бигсток).

Вопрос: Это общий глюк? Если нет - то какими должны быть мои действия:
а) Ожидать решения проблемы. Неперенесенные файлы будут перенесены автоматически.
б) Самому загрузить неперенесенные файлы (Теперь так будет всегда?)

Спасибо.

[rglinsky]

Сообщение от Santiaga_Kiev

Анна, здравствуйте.

Уже на 2-м принятом батче не переносятся файлы по программе "Bridge to Bigstock". Причем если раньше файлы на Бигстоке появлялись макс. через 10 часов после приемки их на Шаттерстоке, то сейчас прошло уже больше недели с момента принятия первого батча.

Служба поддержки отвечает, что "... иногда требуется больше времени..." и "... возможно это глюк. Информация передана в технический отдел...".

Последний ответ от службы поддержки написан 5 дней назад, т.е. ранее принятого 2-го батча (который тоже не перенесен на Бигсток).

Вопрос: Это общий глюк? Если нет - то какими должны быть мои действия:
а) Ожидать решения проблемы. Неперенесенные файлы будут перенесены автоматически.
б) Самому загрузить неперенесенные файлы (Теперь так будет всегда?)

Спасибо.

Аналогично. Два последних бэтча не перешли.

[ratamaque]

Сообщение от rglinsky

Аналогично. Два последних бэтча не перешли.

Подтверждаю!

[FM1]

Сообщение от rglinsky

Аналогично. Два последних бэтча не перешли.

Присоединяюсь.

[Anna M.]

Сообщение от DinaMD

Но ведь это баг интерфейса! Никто же не просит инспекторов исправлять проколы и недочеты авторов, а только очевидный результат ошибки программы.

Я согласна, но к сожалению без документации и визуального подтверждения от наших авторов что они часто сталкиваются с этой проблемой мне нечего передать инженерам на рассмотрение. Не смотря на расширенное обсуждение этого бага на форуме, пока что ни один автор не написал на эту тему в поддержку. Как вы сами понимаете, я не могу дать инженерам ссылки на русский форум в виде документации бага Я буду очень благодарна если те кто сталкивается с этой проблемой часто сможет сделать скриншоты Content Editor где явно видно что работы были отмечены как иллюстрации, но в итоге попали в нашу систему как фотографии и следовательно были отвергнуты. Тогда у меня будет конкретная информация которую я смогу передать нашим инженерам в надежде устранить эту проблему для ВСЕХ авторов в будущем.