Проверьте отправляли ли Вы сканы паспортов. Выбран ли способ вывода. Вывод должен производится автоматически по достижении 100 долларов. если не выводится где то чтото не дозаполнено. Может истекли сроки документов или какая форма налоговая не заполнена.