Поделюсь моим многострадальным опытом проверки))
Пробовал первоначально делать фото документов вэб-камерой, системе не особо это нравилось, но главная проблема была с фото,- постоянно писала, что распознать лицо невозможно. Ссылку на техподдержку не нашёл, подумал, что я могу изменить? - решил загружать доки с ноута. Результат опять отрицательный.
На другой день нашёл таки как связаться с техподдержкой, написал им. Ответил, видимо, робот, ничего конкретного, просто бла-бла-бла, типа делайте всё по инструкции. На другой день пробовал пройти проверку через приложение на телефоне, опять мимо. Написал опять. Теперь уже ответил живой человек, "Nikolay". Единственное ценное, что он написал, это попробовать сделать проверку на разных устройствах(у меня ноут и телефон, на них уже пробовал). И использовать другие браузеры. Ранее входил через "хром", теперь попробовал всё то же самое через "опера", "фаерфокс" и "яндекс-браузер". Всё безрезультатно.
И вот прочитал, что у daniilphoos получалось только если снимать доки на камеру.
И хотя я уже делал так в самом начале, решил попробовать ещё раз. Вошёл через "фокс" и, о чудо!, с третьей или пятой попытки(с разным освещением) появилась сообщение, что документ принят, причём система даже не попросила меня сделать селфи, как раньше. Видимо моих фото у них скопилось уже пара десятков))
Так же было сообщение, что у них много запросов на верификацию, и надо будет ждать несколько дней.
Далее загрузил квитанцию КУ для проверки адреса.
На информационной панели(в центре, под счётом) появилась запись - выполняется проверка.
---
Пока всё)