Так а сколько времени рассматривается выписка из банка? Сколько ждать? Я наверное не правильно сделала, аккаунт то у меня зарегистрирован на английскую имя и фамилию, из загранпаспорта, а выписка то на русском языке. Плюс ибан в аккаунте привязан, а в выписке то нет номера ибан, там последние цифры карты. И вообще живу в одной стране, адрес в аккаунте испанский, а выписке адрес с родины что делать то? Опции перезагрузить выписку нету.. рассматривают два дня уже.. а что будет если до 17 не рассмотрят?
Что бы написать в онлайн чат по вопросу документов для верификации, какую категорию там надо выбрать? Я не вижу подходящей.. короче не получается в чат написать. Успеют ли рассмотреть все документы до 17 или 19 числа? Их же наверное очень много людей отправило
Что бы написать в онлайн чат по вопросу документов для верификации, какую категорию там надо выбрать? Я не вижу подходящей.. короче не получается в чат написать. Успеют ли рассмотреть все документы до 17 или 19 числа? Их же наверное очень много людей отправило
нужно выбрать что-то о регистрации, там есть о документах.
Рассматривать они, как я понимаю, планируют дольше. 19 число - это наш дедлайн на подачу документов, а не на рассмотрение
thug Статус документов будет изменен в аккаунте, если они будут одобрены. Если нет, то Вы получите от нас имейл.
Вы можете отправить справку из банка, нет это не повлияет на те документы, которые уже на переводе.
День добрый, никто не сталкивался с проблемой оплаты картой. Только что попытался оплатить в магазине, в котором уже делал платежи. Пришел отказ и сообщение связаться с банком. Открыл сайт Payoneer и увидел в личном кабинете сообщение о изменении политики безопасности. Письмо прочел, новый пароль назначил, ну думаю, сейчас всё заработает и на радостях побежал в магазин. Радость была недолгой - транзакция отклонена. В чем проблема может быть? Удостоверение личности подтверждено, адрес проживания еще не одобрен, но по идее до 17 числа это не должно как-то влиять. У кого какие есть мысли?
Беларусь
Только поддержка может сказать. Они смогут проверить если транзакция была отклонена на нашей стороне и если да, смогут сказать причину.
С ними лучше всего связываться через онлайн чат.
Michael Payoneer Благодарю за ответ. К сожалению этот вопрос не смог разрешится в чате, так как транзакция вообще не отображается в личном кабинете. Предложили попытаться еще раз. Сегодня попробую произвести оплату в другом магазине и снять деньги в банкомате. Если проблема повторится, то буду обращаться в поддержку.
P.S. По поводу подтверждения адреса. Делал скриншот чека оплаты за квартиру - отмена. Потом кто-то советовал сделать выписку банковского счета - тоже был отказ. Обратился в чат, с вопросом почему отказы - сотрудник сказал, что выписка должна быть с печатью банка. На моей выписке из интернет банкинга печать отсутствовала. Пришлось идти ножками в банк за выпиской. Имейте в виду.
нужно выбрать что-то о регистрации, там есть о документах.
Рассматривать они, как я понимаю, планируют дольше. 19 число - это наш дедлайн на подачу документов, а не на рассмотрение
Так а если мою выписку из банка рассмотрят после 19, и окажется что она им не подходит? Что тогда? Я смогу ее перезагрузить? И вообще, я смотрю тут люди разные доки предоставляют, а у меня просят именно эту выписку из банка, хотя деньги я вывожу именно на карту пионера, а счёт прицепила на всякий случай в сентябре когда были проблемы с картами, но я им так и не пользовалась. Я чего то боюсь что моя выписка с банком не подойдёт, а отменить и загрузить по новой, такой опции нет..
Вообще странная ситуация, выписка у меня на русском, с беларуским адресом, а аккаунт на загранпаспорт, с испанским адресом. Мне было бы удобнее предоставить счета за комуналку в Испании, там хотя бы имя совпадает с загранпаспортом, но и такой опции у меня нет.
Michael Payoneer, скажите, имеет значение, какой из вариантов документа выбрать - счет на имя арендатора или счет на имя владельца? Я случайно выбрал на имя арендатора, хотел бы поменять, но теперь не могу
Проблема в том, что я уже отправлял один счет, но его не приняли - то ли из-за того, что это был счет на домофон (не считается коммуналкой?), то ли из-за того, что была только фамилия и инициалы, то ли из-за того, что выбрал "счет на имя арендатора". С трудом нашел другой счет, где имя и фамилия, но загружать из-за глюков пришлось несколько раз - и в последний момент забыл выбрать "счет на имя владельца".
Чудеса. Загрузил сегодня выписку из банка. Приняли сегодня же. Но блин! Вместо моего адреса почему-то теперь в настройках чужой адрес в Киеве
После вашего сообщения решила и свой проверить. И, о чудо! У меня тоже другой адрес в профиле. А именно - адрес банка, выписку которого я предоставляла и её утвердили.
Михаил!, что за бардак? Ваши сотрудники документы читать умеют? Где адрес банка, а где мой на квитанции? Что теперь делать? Заново менять адрес в профиле или связываться с поддержкой?