Анна уже много раз писала, что конкретные проблемы она не может решить на форуме, ей нужно Ваше обращение по вышеуказаному адресу, которому присваивается регистрационный номер, и тогда Ваша проблема рассматривается официально работниками шаттерстока. Анна не может сказать своим коллегам, "Мне там одна девушка на форуме написала, что у нее заблокирован аккаунт" и т.д.
Вы писали на русском языке с пометкой для Анны?
Насколько я знаю, возможность телефонной связи с русскоязычной поддержкой есть только для покупателей.