solarus Все зависит от настроек аккаунта.
Если опция загрузки средств перевода с баланса на карту включена, то средства должны зачисляться автоматически.
Лучше всего вопрос предметно проверять напрямую с нашей поддержкой клиентов.
Добрый день! написала 4 сообщения в тех поддержку, но получаю только автоматические ответы с перенаправлением в центр поддержки! Всем запросам автоматически ставится статус - решен!
Срок действия моей карты истекает / истек 200811-023955 Решен 08/11/2020
Куда была отправлена моя карта? 200811-023889 Решен 08/11/2020
Почему я не могу заказать предоплаченную карту? 200811-023781 Решен 08/11/2020
Почему я не могу заказать предоплаченную карту? 200808-008066 Решен 08/08/2020
Почему я не могу заказать предоплаченную карту? 200808-007939 Решен 08/08/2020
Итак, карта USD истекает 08/20. В личном кабинете не доступна опция перезаказать. Адрес места жительства я сменила в апреле (РФ - ОАЭ)
vikyvikyviky Для оперативного решения, Вы можете связаться с поддержкой клиентов через онлайн чат или по телефону, у нас есть локальные линии, а русскоязычный онлайн чат работает с понедельника по пятницу.
vikyvikyviky Для оперативного решения, Вы можете связаться с поддержкой клиентов через онлайн чат или по телефону, у нас есть локальные линии, а русскоязычный онлайн чат работает с понедельника по пятницу.
Это все замечательно, но если я отправляю email, то я хочу получить ответ в виде емейла. До этого все вопросы так решались. Что произошло, что я не могу попасть на тех поддержку по мейлу?
vikyvikyviky Когда пользователь отправляет запрос, он получает автоматический ответ.
Если это не решает его вопрос, ему необходимо ответить на полученный ответ. Время обработки может занять от 2-4 рабочих дней, в зависимости от загруженности очереди ожидания запросов.
Потому оперативный способ решить вопрос, если необходимо, это связаться напрямую с поддержкой клиентов, по телефону или через онлайн чат, когда представитель поддержки может сразу же проверить данные аккаунта и помочь решить вопрос.
vikyvikyviky Когда пользователь отправляет запрос, он получает автоматический ответ.
Если это не решает его вопрос, ему необходимо ответить на полученный ответ. Время обработки может занять от 2-4 рабочих дней, в зависимости от загруженности очереди ожидания запросов.
Потому оперативный способ решить вопрос, если необходимо, это связаться напрямую с поддержкой клиентов, по телефону или через онлайн чат, когда представитель поддержки может сразу же проверить данные аккаунта и помочь решить вопрос.
Большое спасибо!
Русскоязычная техподдержка игнорировала все мои ответы на сообщения. Отличный сервис.
На письмо на английском языке слава Богу ответили.