Shutterstock - Основные вопросы

[Dmitriyandko]

Сообщение от Catarina

Если через форму на сайте, то там никак не отправить. Когда ответят «помощники» шаттера или сама поддержка на почту, только тогда можно файлы отправить

Когда мне ответила поддержка там на почту только оповещение пришло с вопросом типа доволен ли я ответом . Сам коментарий был в аккаунте в чате . В чате тоже нет возможности загрузить изображение . Получается нужно грузить в ответ на оповещение с электронной почты.

[v_i_l]

Сообщение от Natalja Cernecka

Искренне вам сочувствую. Я на вашем месте совсем бы растерялась. Для меня все эти пароли, регистрации, авторизации, просто ужас.
Ищите кого-то, кто поближе, друзей, соседей, неважно, любого, кто разбирается во всем этом, попросите помочь. У молодёжи обычно это получается лучше, чем у старшего поколения.
Пару лет назад у меня был какой-то глюк на шатере, но только на шатере, я ужасно перенервничала, из-за глюка никак не могла выйти на поддержку, но после многочисленных писем всюду , куда только можно, попала таки на реального человека, он долго извинялся, говорил, это их глюк, у них 3 недели заняло восстановить мой акаунт. Всё это время продажи шли (это я увидела только потом), кроме трех дней, когда был полный блок, т. е. я заходила на свою страницу как покупатель, а шатер писал, такого автора не существует.
Поддержке спасибо, всё было хорошо и вежливо, только очень долго.

Спасибо большое за поддержку!
Я тут вся на нервах со вторника, а ведь ещё работу надо работать. Саппорт отвечает пока что отписками, типа попробуйте воспользоваться функцией восстановления пароля. Почитайте наш faq. Ну охренеть блин! Главное я расписываю им ситуацию, они как будто не прочитали. Как будто роботы отвечают! И раз уж отвечают всё равно роботы, почему нельзя отвечать сразу, а не через сутки?
Если бы аккаунт оказался временно заблокирован, это было бы ещё ничего. Всё равно я им не пользуюсь. Главное, отобрать у мошенников.

[v_i_l]

Я нашла на сайте Шаттера телефон.
Это американский телефон? Пробовал кто-нибудь туда звонить? Он не бесплатный, да?

[anarrich]

Сообщение от v_i_l

Почитайте наш faq. Ну охренеть блин! Главное я расписываю им ситуацию, они как будто не прочитали. Как будто роботы отвечают!

Я работал с американцами много. Причина таких ответов, им просто в данный момент невыгодно отвечать по другому ) В любой нестандартной ситуации никто не берет на себя риск ответить. Потому что есть стандартная процедура со стандартными ответами. Отвечать по-другому - невыгодно. Или если припрет - вопрос отправят по цепочке наверх и в конце концов дойдет до нужного человека, который примет решение.

[v_i_l]

Сообщение от anarrich

Я работал с американцами много. Причина таких ответов, им просто в данный момент невыгодно отвечать по другому ) В любой нестандартной ситуации никто не берет на себя риск ответить. Потому что есть стандартная процедура со стандартными ответами. Отвечать по-другому - невыгодно. Или если припрет - вопрос отправят по цепочке наверх и в конце концов дойдет до нужного человека, который примет решение.

И что ж делать теперь?

[anarrich]

Сообщение от v_i_l

И что ж делать теперь?

Давить на жалость. Забрасывать письмами. Рано или поздно дойдет до решения проблемы. Я на ибее полгода бодался с одним продавцом - чтобы вернули деньги ) Переписки хватило бы на третий томик Войны и мира ) Дошло до того, что нашел адрес полицейского участка, написал им жалостливое письмо и они пришли к продавцу домой

[v_i_l]

Сообщение от anarrich

Давить на жалость. Забрасывать письмами. Рано или поздно дойдет до решения проблемы. Я на ибее полгода бодался с одним продавцом - чтобы вернули деньги ) Переписки хватило бы на третий томик Войны и мира ) Дошло до того, что нашел адрес полицейского участка, написал им жалостливое письмо и они пришли к продавцу домой

В общем, спасти денежку без шансов, получается?
(Моя надежда что там не набралось сумма на вывод (я выставляла максимальную) и её не успели поменять)

[Catarina]

Сообщение от Dmitriyandko

Когда мне ответила поддержка там на почту только оповещение пришло с вопросом типа доволен ли я ответом . Сам коментарий был в аккаунте в чате . В чате тоже нет возможности загрузить изображение . Получается нужно грузить в ответ на оповещение с электронной почты.

Как нет в чате возможности? Я туда им фото кидала. Значок «скрепка» там был.

[v_i_l]

Сообщение от Catarina

Как нет в чате возможности? Я туда им фото кидала. Значок «скрепка» там был.

А где там чат?

[Natalja Cernecka]

Сообщение от Catarina

Как нет в чате возможности? Я туда им фото кидала. Значок «скрепка» там был.

Когда я решала свою проблему, то тоже начинала с чата, и тоже, насколько помню, прикрепляла скрины, но мне отвечали какие-то Джоны, что у них нет полномочий, ни видеть мои скрины, ни иметь доступ к моему портфелю. Но я писала, писала, писала, пока не отправили мой запрос выше.