Возникла проблема по оплате подписки
Не могу заменить старую карту на новую, вообще кнопки (как указано в хелпе) нет
Удалось только добавить как новый способ оплаты, но в окне оплаты пописки по-прежнему висит старая карта
кто сталкивался ?
PS написать адобу некуда, центр помощи перегружен
Как простейший вариант: удалить старую подписку, оформить новую. Можно на этот же аккаунт, можно на другой.
Да вот я тоже, кода у меня платёж не прошёл, подумал что у них там всё просто. Удалил старую подписку (написал им заявку, удалили быстро) и оформил новую. Но новая подписка появилась в списке (и деньги за неё сняли), но на компе она не проходила - т.е. Photoshop говорил, что всё истекло и перешёл в деморежим. После обращения в техподдержку, мне сказали что надо обязательно новый аккаунт. Почему у них там всё так криво не понятно, возможно у них там программисты с Shutterstock сидят
Вот и у меня та же беда была - не прошёл платёж, ФШ перестал запускаться. Я, правда, через их чат вопрос решал. Там девочка посмотрела, сказала, что это произошёл сбой у них в системе, и что починить уже ничего не получится. Она же мне сама аннулировала предыдущую подписку и сказала, что аккаунт менять не обязательно. Я тут же зашёл, оформил новую подписку на тот же аккаунт.
Правда, тоже какие-то заморочки были, тоже не сразу всё подключилось. Я, помнится, пытался там входить/выходить, ещё какие-то танцы с бубном, а потом просто снёс весь софт, включая сам Creative Cloud и заново переустановил.
Проблема Adobe в том, что даже если правильно сделать какие-то изменения или настройки, которые касаются платежей, они срабатывают с очень большой задержкой. Иногда через несколько дней.
Ну и поддержка у них всегда перегружена запросами.
Второй месяц подряд начинается с того, что не проходит оплата подписки. Карта всё та же, деньги на ней есть, ничего не менялось. Фотошоп запускается с предупреждением и обратным отсчётом. Утомили уже.
Сбербанк сегодня вернул деньги. Судя по сумме, оплата за подписку.
Позвонил в тех. поддержку банка, сказали, что средства были вначале зарезервированы, но поставщик услуг средства не запросил и, по истечении 20 дней, деньги были возвращены обратно на карту. Зашёл в адобовский аккаунт, там в транзакциях всё как обычно: дата, номер транзакции, сумма, подписка продлена. Запустил иллюстратор - работает нормально. Хотел в саппорт адобовский написать, но там в менюшке есть написать/позвонить, но только на английском.
По сути получается, что и подписку продлили, и деньги вернули... странно как-то.
Сталкивался кто-то с подобным?
Adobe сегодня прислал письмо с новыми ценами на продукты Creative Cloud. Годовая подписка на План для фотографов увеличивается до ... 644 руб. в месяц вместо 299 руб. https://helpx.adobe.com/ru/x-product...-increase.html
Re: Подписка не найдена. Adobe
Линейный вид
