Ребяты, нид хелп!
Подскажите, какие могут быть подводные камни при покупке техники за границей?
Меня более всего волнует гарантия. Существует ли какая-нибудь международная гарантия? Или купленная техника ремонтируется забесплатно только в родной стране?
Я в тупике
Кто так покупал, какие ощущения?
Насколько мне известно, у крупных производителей (Никон, Кэнон, Сони, Олимпус и т.д.) вся гарантия является "региональной". Т.е. техника, купленная в Европе, по гарантии обслуживается только в сервисных центрах Европы, купленная в Америке - только в центрах Америки и т.д. С чем это связано - мне неизвестно, пусть кто-нибудь добавит пояснение.
Узнавал в Минском (Беларусь) сервисном центре Canon, про гарантию на приобретенную технику в Украине, улыбнувшись, мило ответили, что там где покупали, там и обслуживайте по гарантии
В одной из причин такого обслуживания является использование различных матерьялов в изготовлении техники. В одних странах они разрешены к использованию в других нет. Соответственно комплектующие в СЦ России отличаются от комплектующих в той Америки. Соответственно вам нужно договариваться с СЦ той страны для какой выпущена техника, пересылка за ваш счет.
Насколько мне известно, у крупных производителей (Никон, Кэнон, Сони, Олимпус и т.д.) вся гарантия является "региональной". Т.е. техника, купленная в Европе, по гарантии обслуживается только в сервисных центрах Европы, купленная в Америке - только в центрах Америки и т.д. С чем это связано - мне неизвестно, пусть кто-нибудь добавит пояснение.
Это скорее всего связано с различной ценовой политикой по разным регионам. Сравните официальные цены в штатах и британии. Производители таким образом уменьшают вероятность того, что клиенты будут покупать из "дешевых" регионов.
Версия насчет различных материалов, кажется совсем неправдоподобной. Комплектующие производятся в массовом порядке, подстраиваться под каждую страну будет слишком дорого. Всегда есть какой-то материал, который устраивает всех, из него и будут делать.
lazarevdn, так себе и представляю... Для фотоаппаратов сделаных для России вспыша не нужна... Они сами светяться в темноте из-за использования радиоактивных материалов
Когда я, в свое время, работал в одной фирме менеджером по сервису (лет 15 назад), то разбивка была, насколько я помню, на 5-6 регионов. Европа, Азия, южная и северная Америка, Океания и, помоему, страны СНГ. Комплектация для разных регионов действительно разная. Это связано с рядом объективных причин, начиная от разного напряжения и частоты в сети до климатических условий. Если, скажем, матрица будет находиться в регионе где повышенная влажность, то ее нужно делать по другой технологии, чем для региона где температура холодная. А это ведет к дополнительным затратам произвордителя. И это да, если вы купили вещь в Океании а сдаете ее в сервис в Америке или Европе, то могут и не принять. Хотя, где-то я точно помню, проскакивала мимо меня инфа, что соня принимает на ремонт и обслуживание свою аппаратуру в любой точке мира, так как ценит своих клиентов.
Я сам, собственной шкурой, прочувствовал что такое разбивка по регионам. Друг съездил на отдых в АЕ и привез от туда фотик. Похваставшись им, он предложил мне: "Покупай". Я взял на пару дней посмотреть, цена мне подошла и фотик понравился и я его купил. Потом как-то зимой решили пойти пофотаться в зимний парк на фоне первого снега. Фотик работать отказался. Температура была до -10 градусов по Цельсию. Пришел домой, включаю, фотик работает. Опять вышел на улицу - не включается.
Обратился в сервис центр, объяснил ситуацию, через пол часа выходит мастер и говорит: "Ничем не можем помочь. Аппарат из готовлен для Азиатского региона".
А то, что не хотят обслуживать в Белоруси технику купленную в Украине, ИМХО, это уже перегибы на местах. Обращайтесь в главный офис производителя.
Какая-то мистика...
То, что аппарат дохнет при минус 10 - это в принципе - нормально...
У него там написано - рабочий режим от 0. При том что реально я снимал при минус 20. В России масса ходит штатовской техники - и что она - из другого железа? При том, что вся она сделана в Азии (Китай-Япония). Вы сами то в это верите?
Разные напряжения - да, но это решается комплектацией зарядками, которые кстати, говоря, давно универсальные. У меня штатовская тошиба. Зарядка работает на 110-240 В. Тоже самое с "местным" Кеноном.
Вы представьте, как увеличится стоимость разработки и обслуживания при таком подходе. Разные форматы? Да, это было актуально 20 лет назад. Сейчас практически все камеры идут универсальные, хотя и различаются индексами.
Даже прошивки в фотоаппаратах - поддерживают по 20 языков, не выезжая из страны. Просто потому что дешевле разработать 1 "дорогую" прошивку и поставить ее на 5 млн. фотоаппаратов, чем настраивать разные партии по 100-200 тысяч.
Это огромные логистические и технологические затраты.
Ключевая разница действительно в ценовой и налоговой политике и соответственно, различным уровнем конкуренции на региональных рынках.
Сервис-центр может принять проф. технику по звонку из центрального офиса (факт - были проблемы у приезжей съемочной группы - чинились в Москве без гарантиек и прочей лабуды).
А х..ли мне, верю я или не верю!
Я 4 года работал в сфере сервиса, и рассказываю то, что реально со мной было. У каждой фирмы свои прибамбасы по обслуживанию гарантии, и по каким причинам они делают это региональное разделение, мне пофигу. Один хрен, повлиять на это, ни коим образом невозможно. Самое главное не вскочить в гречку с гарантией и четко придерживаться прописанных правил в ней, что б не потерять её до истечения срока оной.
Что касается обслуживания в Белоруси Кенон, приобретенного в Украине, привожу цитату из www.canon.com.ua.
Цитата:
Під час купівлі в гарантійному талоні обов'язково повинні зазначатися назва виробу, його серійний номер, дата продажу, назва торговельної організації, її адреса, а також має ставитися печатка й підпис представника торговельної організації або продавця.
На продукцію компанії Canon, офіційно імпортовану до країн СНД, гарантія виробника надається тільки на підставі правильно заповнених талонів вищенаведених зразків. Тому на території країн СНД "всесвітні" (Canon Іnternatіonal Warranty) або "європейські" (Canon European Warranty) гарантійні талони компанії Canon втрачають свою чинність. Авторизовані сервісні центри компанії Canon не надають безкоштовне гарантійне обслуговування продукції компанії Canon, поставленої через неофіційні канали дистрибуції, або продукції без гарантійних талонів вищенаведених зразків.
Из которой видно, что вся техника приобретенная в странах СНГ может обслуживаться во всех сервисцентрах СНГ, при условии, что все данные в гар. талоне заполнены правильно. Canon Іnternatіonal Warranty и Canon European Warranty на территории СНГ не действительны. Ссылка на цитируемую страницу.
В Сони, к примеру, свои зэхеры.
Цитата:
За умови дотримання наведених вище умов ця гарантія також дозволяє провести гарантійне обслуговування у наступних країнах: Вірменія, Білорусь, Грузія, Казахстан, Киргизстан, Росія, Таджикистан, Туркменістан, Узбекистан.
Почему-то в перечень вошли только 9 республик. Ссылка на цитируемую страницу.
lazarevdn, так себе и представляю... Для фотоаппаратов сделаных для России вспыша не нужна... Они сами светяться в темноте из-за использования радиоактивных материалов
Покупка техники в Китае
Линейный вид
