Проблемы с загрузкой на Шаттерсток

[mamormo]

ААааа
у меня проблема с загрузкой. загружаю в шатер и вручную и через FTP сервер, в любом случае, работы не попадают в " not yet submitted". сайт никаких ошибок не выдает, просто файлы улетают в трубу. я сейчас говорю про векторные файлы, я их гружу без jpeg-ов. писала в шатерстоковую поддержку, мне отвечают "ну, удалите тогда файлы и перезагрузите". но они, видимо, про сабмит. а у меня до этого дела не доходит. у меня они просто даже не загружаются. писала ДЖВА раза, и ответ так и не получила. может у кого-то была подобная проблема? файлы подготовлены и атрибутированны правильно, насколько я поняла.