Shutterstock не желает разбираться с вопросом пропажи выплаты

[AnSad]

Сообщение от Evgin

от шатера 07.10 пришло письмо что деньги перечислены на скрил

От шаттера в начале месяца приходит письмо о сумме заработка и о том, что деньги будут перечислены до 15 числа. Поэтому письмо от 7-го числа не может быть от шаттера. 7-го приходило письмо от Skrill о получении денег от шаттера. Посмотрите внимательнее что всё-таки было написано в письме от 7-го.

[by_adr]

Сообщение от Evgin

меня первая выплата,от шатера 07.10 пришло письмо что деньги перечислены на скрил,но уже 14 а их там нет(..

Т.е. как нет? Раз письмо было, значит и деньги были. Т.к. письмо не Шаттер шлет, а Скрил, о том, что деньги пришли.
Вы либо куда-то не туда смотрите, либо их кто-то вывел с вашего аккаунта, что вряд ли, так как об этом было бы письмо и эта транзакция была бы видна в аккаунте.

[Evgin]

Вот письмо:

You have received new funds

Shutterstock Images C.V. (mlesser@shutterstock.com) just sent you money through www.skrill.com.




Transaction details

Amount: USD ...
Subject: Shutterstock Payout for 2013_09
Note: Shutterstock Payout for 2013_09




What is Skrill?
Skrill is one of Europe's largest online payments systems and money transfer providers. With Skrill, you pay less to send and receive money and can conveniently pay online without revealing personal financial data.

Please claim your money within the next 14 days. For security reasons, the money will be returned to the sender's account after 14 days.

HOW TO CLAIM YOUR MONEY

A) You do not have a Skrill account yet:

To claim your money simply click here and complete the sign up form to open your free Skrill account. Alternatively, copy this link: https://account.skrill.com/signup and paste it into the address bar of your browser.

Important: When signing up, please use the email address you received this email to.

B) You already have a Skrill account :

The email address to which you received this payment is obviously not registered with Skrill yet. Therefore, please log into your Skrill account and add the following email address to your profile:

In order to do this, go to 'My Account' > 'Profile' > and click the 'Add/Remove' button below the 'List of email addresses'

[AnSad]

Это письмо от Skrill о том, что Shutterstock выслал Вам деньги. Но при этом в письме написано, что у Вас либо нет аккаунта на Skrill (пункт А) и его необходимо создать чтобы получить деньги. Либо у Вас есть аккаунт, но email, на который выслали деньги не зарегистрирован в Skrill (пункт В) и его необходимо добавить к аккаунту чтобы получить деньги. Проверяйте Ваши email'ы - куда выслал шаттер и какой зарегистрирован в Skrill.

[Evgin]

Я проверила адреса одинаковые и мне пришло сообщение от скрил когда я ввела счёт банка. Може я где-то что-то ещё не настроила?В письме написано что надо в профиле настроить адрес а я не вижу этого профиля(

[AnSad]

В письме ясно написано, что на Skrill нет аккаунта с email, на который пришли деньги. Попробуйте обратиться в Skrill.

[Evgin]

В персональной информации на скрил есть мой адрес, а где он ещё должен быть?
Мне надо включить автоматический приём платежей?

[by_adr]

Зайдите в Account Settings на Шаттере. Посмотрите, какой e-mail у вас стоит в поле "Paypal/Moneybookers Email Address (if different)". Если оно не заполнено, смотрите поле "Email Address".
Теперь залогинтесь на Скриле. Зайдите сюда: https://account.skrill.com/user_sett...#personal_info. Смотрите поле "Адреса электронной почты". Адрес должен совпадать с адресом на Шаттере.

[Olyzel]

Добрый день!
Буду просить помощи.

Шаттер отправил мне деньги на Пайпал, которого у меня НЕТ. В поле "Paypal/Moneybookers Email Address (if different)" указан мейл, к которому привязан Манибукерс. На этот мейл мне приходит письмо от Пайпала, что мол "получите-распишитесь, вам на счет прибыло 142 бакса от Шаттерсток, а если у вас нет аккаунта Пайпал — зарегистрируйте на этот мейл и заберите денежки". Я сильно удивляюсь почему они выбрали несуществующий Пайпал, а не существующий Манибукерс, но аккаунт создаю. Денег там конечно же нет, т.к. я гражданин Украины и Пайпал их видимо не принял.

Теперь, понятно, предстоит вся вышеописанная несколько раз процедура возврата — сама виновата, прохлопала все письма от Шаттерстока. Но! Вопрос такой: теперь у меня на один и тот же мейл, указанный в поле "Paypal/Moneybookers Email Address (if different)" зарегистрированы и Пайпал и Манибукерс. Как заставить Шаттер присылать деньги на Манибукерс, а не на Пайпал?

Извините, вероятней всего я просто туплю и ответ где-то на поверхности, просто не вижу его. Заранее спасибо!

[Hydognik]

Опуститесь в акк на Шатре пониже, там окошко выбора