Скорее всего раз в несколько месяцев набиралось до сотни и списывалось. Пролистайте каждый месяц и гляньте, где денег становилось меньше. Скажем, если в один месяц было 30, в следующий 80, потом 140, потом 50, значит эти 140 ушли на вывод. У вас вообще никакой метод вывода не настроен?
Вам в любом случае надо писать в поддержку и объяснить, что деньги переодически списывались и уходили в никуда. Они их найдут и переведут на указанный метод при следующей выплате 22-24 числа. Только укажите метод прямо сейчас и заполните такс-форму. Это всё лучше сделать заранее.