Payoneer (Украина)

[roman66ua]

Сообщение от Ekim

to Michael Payoneer
Вчера не получилось расплатиться в магазине (Украина)... Там система ДВА раза сказала, что неверный ПИН (хотя я ошибку при вводе исключаю).
Пришел домой и обнаружил в почте ДВА письма от Пионера - "Нам стало известно о компрометации данных Вашей предоплаченной карты Payoneer MasterCard®. Для защиты Ваших средств мы сбросили PIN-код Вашей карты, номер которой заканчивается на **** ".
На сайте Пионер не получилось сменить ПИН - ваша система говорит что-то типа "недопустимая операция".
Вчера же написал заявку (№ 180129-009011). Ответа пока нет. Как ускорить процесс?

Сообщение от Ekim

Спасибо! Вопрос решен... положительно
Очень приятно и профессионально, на русском языке, по телефону с украинским номером.
Кстати, для людей, кто не часто пользуется картой Пионер в Украине: Оператор сказала, что в Украине обнаружена нездоровая активность в большом количестве банкоматов. Поэтому Пионер сбросил ПИН-код (и отправил об этом письма) большому количеству клиентов. Тем, кто нерегулярно просматривает свою почту рекомендую проверить действие своего ПИН-кода, чтобы не получилось, как у меня... набрал покупок, а на кассе судорожно искал другие способы оплаты

Читаю, понимаю проблему, но не понимаю за что "спасибо"
За "поддержку" ? Так хотел бы в очередь, в нашем магазине, поставить эту "поддержку", чтобы поняли - за что платим 30 уе в год, когда возникают подобные ситуации каждый день !?
Списывать на "нездоровая активность в большом количестве банкоматов" это проще простого, "наши" это списывают за 1 уе в месяц, с защищенной картой
Еще нужно понимать: банкоматы и магазины - это разные вещи !
Пионеру нужно что-то делать !!!