Вот я и что-то такое прочитала, только программы все равно требуют серийник. В учетной записи у меня они не активированы, хотя уже несколько дней прошло, деньги с карточки ушли.
У меня было тоже самое , забодали с серийным номером, пока я не написала письмо в Адобе с настоятельной просьбой активизировать программу ( поскольку все уже было оплачено, в том числе оформлена ежемесячная подписка). Ответа как такового не было, но буквально на следующий день программа заработала и слава Богу работает , но часто тормозит. (Полагаю, что вы уже ознакомились с лицензией и заполнили все реквизиты для ежемесячного платежа по подписке на год, если у вас такая).
Только после отправки письма в техподдержку автоматом моментально пришел ответ, что если есть такая проблема, то вот ссылка на инструкцию по её исправлению - https://forums.adobe.com/thread/1731802 .
Все заключается в очистке кэшей используемых браузеров и в удалении из хост-файла всех ссылок на adobe, если они там присутствуют.
А кто подскажет работает ли такая яблочная приблуда с яблочным же лайтрумом?
Возможен ли такой сценарий использования:
в поездке вынул флешку из камеры, перетянул через связку айпада, этого ридера и вай-фая равки (именно равки) в критив клауд, приехав домой обработал сохраненные в облаке равки в лайтруме/фотошопе ?
Подписан на Photoshop CC. Закончился срок действия карты Payoneer, с которой снимали деньги. Adobe 3 октября 2015 прислал письмо:
"Вы были переведены с платной подписки на Creative Cloud на бесплатную, поскольку нам не удалось выставить счет для оплаты по вашей кредитной карте. Обновите ваши платежные реквизиты, чтобы восстановить платную подписку".
В тот же день я вбил данные новой карты Payoneer. А сегодня, 10 октября, при запуске Photoshop CC получил сообщение "Срок действия подписки скоро истекает...", надо ввести новые данные для оплаты.
Написал в поддержку и сразу же получил автоответ со ссылками на форум с рекомендациями и возмущёнными ответами, что ничего не работает.
Подскажите, кто уже проходил эту процедуру, как обновить данные по платёжной карте для подписки?
Последний раз редактировалось _I_g0_r_, 10.10.2015 в 20:50.
Игорь, я не так давно карту для оплаты подписки менял - вбил новый метод оплаты (https://accounts.adobe.com/ru/overview "Планы и продукты"->"Управление планом"->"Изменить метод оплаты"), старый удалил. В день продления подписки при запуске фотошопа вышло сообщение о необходимости обновить метод оплаты подписки (т.е. вроде как и у тебя). Удивился, зашёл в аккаунт проверить - метод оплаты указан, всё нормально. А вот дальше не помню - то ли я просто потыкался, проверил и позже в этот же день оплата прошла, то ли я всё же нажал "изменить" и ещё раз вбил все данные карты. Попробуй изменить - может поможет.
Я уже всё это проделал раза три. На странице "Моя платежная информация" сбоку в "Сохраненных вариантах оплаты" ещё с 3 октября прописаны данные новой карты. Но я не уверен, что они правильно введены, потому что рядом с полем "Способы оплаты" не было и нет никаких подсказок или вариантов выбора платёжной системы (VISA/MasterCard). Т.е. я просто руками написал Master Card *ХХХХ (где ХХХХ - последние 4 цифры номера карты) и в поле номер карты ввёл полностью номер карты.
P.S. Ерунда какая-то... В истории транзакций последняя от 3 октября с номером новой карты. Ничего не понимаю...
P.P.S. С пионеровского счёта деньги 3 октября не снимались.
Последний раз редактировалось _I_g0_r_, 10.10.2015 в 22:18.