пришлите релиз на мыло и саму фотку (превью) и процитируйте текст отказа..
mail@tristana.ru
ибо прежде всего надо исключить ошибки в самом релизе.
а если уж там нет ошибок - то не знаю, что советовать.
ибо этот глюк в последнее время частенько происходит.