iStockphoto - Основные вопросы

[Liber]

Сообщение от Ljalja

Скажите пожалуста как быстро Вам ответили после отправленной заявки?

24 отправила, 26 ответили

[Swill]

Сообщение от Petrovich99

Мне просто нужно было быстро переключиться с внезапно умершим в РФ Пайпалом на еще живой Пионер. Но у Гетти это нужно делать почти за месяц до даты выплаты.

Так и на Шаттере то же самое. Это для того сделано, чтобы при угоне аккаунта нельзя было быстренько переключить под вывод и вывести денежки налево.

[NoName1987]

Сообщение от NoName1987

А у вас при отправлении запроса открывается Тикет в соответствующем разделе? У меня нет. Как будто отправил в никуда. На почту только пришло подтверждение об отправке.

Пришёл ответ, что блокировку сняли.

[Ljalja]

Мне пришел только вот сейчас ответ:
Thank you for contacting us.
I can confirm that your payment data has been updated.
Your account is now set to pay via Payoneer.


Благодарим Вас за обращение к нам.
Я могу подтвердить, что ваши платежные данные были обновлены.
Теперь ваш аккаунт настроен на оплату через Payoneer.


Так об этом и я им писала, что мол всё настроено. А воз( то есть деньги) и ныне там (то есть на ЕСП) И никто мне не обещал что отправят, и когда отправят не написали
Хотя нет, поправочка. Осталась висеть февральская сумма, а отправлена мартовская( наверное), это странно как-то вообще.

[anka1010]

Простите за глупый вопрос, а где вы смотрите, что (какая сумма) осталось висеть, а что не осталось?

[VKR]

Сообщение от Ljalja

Мне пришел только вот сейчас ответ:
Thank you for contacting us.
I can confirm that your payment data has been updated.
Your account is now set to pay via Payoneer.


Благодарим Вас за обращение к нам.
Я могу подтвердить, что ваши платежные данные были обновлены.
Теперь ваш аккаунт настроен на оплату через Payoneer.


Так об этом и я им писала, что мол всё настроено. А воз( то есть деньги) и ныне там (то есть на ЕСП) И никто мне не обещал что отправят, и когда отправят не написали
Хотя нет, поправочка. Осталась висеть февральская сумма, а отправлена мартовская( наверное), это странно как-то вообще.

По этому способу писали?:

Инструкция supermicrostock.ru:
Снимаем ограничение на удержание платежей.

В этом месяце многие из нас не получили гонорары с Айстока. Все дело в том, что микросток поставил выплаты в некоторых аккаунтах на удержание. Сколько этих аккаунтов и кто попал под ограничения, сказать сложно. Я точно попал. Чтобы снять это ограничение нужно создать тикет в поддержку.
Создаем тикет здесь:
https://accountmanagement.gettyimage.../SupportTicket

Я выбирал раздел Technical/Site Issues -> Report other technical/site issue. Если выбирать раздел Payments, то неизбежно столкнетесь с тем, что система попросить вас подождать 5 рабочих дней после 25 числа и только после позволит отправить запрос. Зачем ждать, когда можно выбрать другой раздел? Чем быстрее решиться вопрос, тем лучше для нас.

Я отправил сообщение следующего содержания:

Hi. My name is Ваше Имя и Фамилия.
Ваша электронная почта прикрепленная к стоку
Portfolio name: Ваш Никнейм на стоке
Contributor ID: Ваш Идентификационный номер на стоке

I didn't receive my royalties in this month. I know that now the situation is difficult due to the sanctions imposed on the Russian Federation. But i would like to confirm that my Payoneer account is active and ready to can receive payments. Please, don’t hold my payments.

In March, I received royalties from all major microstocks: Shutterstock, Adobe Stock, Freepik, etc. Everything works.

Getty Images has been successfully added to the Funding Sources:

Здесь я вставил склейку из скриншотов с Payoneer, где показал, что Getty Images добавлен в «Источники получения средств», показал Payee ID от Getty Images (раскрыл пункт с Getty Images в «Источниках получения средств») и показал последние успешные транзакции от других микростоков.

Have a nice day.

Ответ от микростока: We removed the HOLD on your account, you should receive any payments that are due to you on the next available payment cycle.

Все ограничения сняты, деньги будут отправлены в следующем платежном цикле.

[Petrovich99]

Сообщение от Ljalja

И никто мне не обещал что отправят, и когда отправят не написали

Мне кажется, если бы вы не могли получать на Пионер из-за заморозки выплат, то они сказали об этом.

[Ljalja]

Сообщение от VKR

По этому способу писали?:

Инструкция supermicrostock.ru:
Снимаем ограничение на удержание платежей.

Спасибо большое, я именно по вашей инструкции и действовала. И даже текст почти такой же написала и скрины отправляла.
Ну так вот сегодня опять помотрела сумма снова та же, ничего не отправлено, это был вчерашний глюк.

Простите за глупый вопрос, а где вы смотрите, что (какая сумма) осталось висеть, а что не осталось?

Я смотрю на вкладках, Royaltis _ Summary Когда списываются деньги сумма оттуда пропадает. Пока не спишется, так и висит.

Мне кажется, если бы вы не могли получать на Пионер из-за заморозки выплат, то они сказали об этом.

Немного не поняла, о чем Вы? они должны были мне еще что-то написать? По крайней мере ничего мне пока слать не хотят.

[voltan]

Сообщение от Ljalja

По крайней мере ничего мне пока слать не хотят.

если вы меняли способ выплаты 16 апреля, то выплаты на новый способ следует ожидать только в мае - вам уже говорили это

[anka1010]

В мартовском письме было, что если поменяли способ получения выплат в марте, то выплата скорее всего будет в апреле, в марте не успеют. Ни о каком другом холде речи не шло, никому никакого иного уведомления не приходило. А оказалось, что вот есть холд. И чтобы о нем узнать, надо было написать в саппорт.

Я смотрю на вкладках, Royaltis _ Summary Когда списываются деньги сумма оттуда пропадает. Пока не спишется, так и висит.

хм, у меня ничего не пропадает. Если минималка не собралась - тогда по нулям.
А иначе все, и выплаченное, и не выплаченное на месте. Если выбрать контракт, еще и с разверткой: сколько, когда выплата и проч.