Привет!
Я на Минибукерс сделал два счета, а система мне пишет “Ваш счет закрыт, так как у Вас есть другой счет! ” но я уже успел перевести туда деньги. Как мне его восстановить.
За ранее спасибо!!!
Кто-то в курсе куда делся отличный, быстрый русский саппорт?
20 апреля утром написал по русски с просьбой удалить пару неативных карт (нормальная практика), что мне ответили:
Цитата:
Thank you for your email.
Unfortunately we are not able to provide you with merchant support in Russian at the present moment. Therefore we kindly ask you to send us your e-mail in English and kindly advise us what would you like to use our services for and what assistance would you require and we will be more than glad to assist you further.
Сразу же ответ отправил аналогичную просьбу на английском, ответа нет уже сутки...
hainz мне в субботу и вчера (Чт) Владимир отвечал на запрос от 14.04
Вот и мне интересно... Пасхальные выходные? Вроде в Европе 4 дня вых...
Еще висит тикет от 15.04 (тоже просьба по русски). Предложений от англ. саппорта не приходило.
Добрый день, помогите пожалуйста разобраться, этот вопрос не раз уже поднимался но вразумительный ответ так и не нашла.
Пользуюсь МБ уже давно и не раз выводила деньги, недавно при повторной попытке вывода вылезло сообщение о необходимости верификации "К сожалению, мы не успели верифицировать данные в Вашем профиле, используя независимый источник информации. В соответствие с законодательством Великобритании об отмывании денег, мы обязаны потребовать дополнительное доказательство идентичности прежде чем мы сможем обработать Ваше первое требование выплаты денег......." хотя это уже совсем не первое требование...
дальше все казалось бы логично, для верификации банковского счета надо заказать выплату меньше 15 уе и дальше по инструкции... заказываю... но меня снова возвращает на страничку с инструкцией по верификации "Чтобы верифицировать Ваш банковский счет, Вам нужно потребовать вывод суммы банковским переводом меньше чем на USD 15.00. После этого, мы осуществим платеж этой суммы на Ваш банковский счет и включим уникальный верификационный код в поле ссылки. Это - код, который Вам необходимо ввести после того, как Вы получите платеж....." получается замкнутый круг.... что делать? У кого такое было, расскажите чем закончилось?
Spring у моего друга была такая же проблема, буквально пару недель назад. Мучались битый час.
Он написал в поддержку, расписал всю ситуацию. МВ ответили что это что-то вроде техн. сбоя и попросили его выслать скриншот из инет-банкинга по последней транзакции (с деталями) от МВ. После чего счет ему верифицировали вручную.
Сейчас пасхальные выходные, я думаю ждать ответа не стоит раньше вторника...
Freiheit, спасибо, "вовремя" же я попала с такой бедой
но радует что все решаемо. Спасибо за ответ.
_____________________________________________
Дополнение:
отписался мне сапорт, предложили вероифицировать акккаунт вручную т.е. прислать документы с адресом фамилией и печатью. итд... как всегда там указан адрес по которому я проживаю а не по которому прописана и соответственно таких документов предоставить не могу. НО!
меня вдруг осенило почему могли возникать такие глюки, срок действия моей карты истекает в следующем месяце (никогда не заморачивалась и только сейчас заметила), соответственно подсоединив другую карту и верифицировав ее по стандартной процедуре вроде бы все прошло хорошо. ТТТ =) по крайней мере МБ пишет что денюжку выслал, теперь дело за банком, когда ж он ее получит. А то столько планов на них было а тут глюки =)
по идее вопрос закрыт=)
Последний раз редактировалось Spring, 24.04.2011 в 17:29.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, выводила уже не раз деньки с манибукерса на карту - поседний раз выводила в ноябре 2010, всё отлично, карта действующая, та же самая, вывожу сегодня, а мне пишут:
Transaction failed
Common reasons and/or advice :
Transaction rejected by your bank - We recommend you to contact your bank directly and communicate the issue with them to check the reasons for their restriction.
Incorrect credit/debit card details submitted – we recommend you to double check your card data entered in our system.
Insufficient funds – we can advise you to check with your bank whether your available balance is sufficient to cover the amount due.
... по крайней мере МБ пишет что денюжку выслал, теперь дело за банком, когда ж он ее получит. А то столько планов на них было а тут глюки =)
по идее вопрос закрыт=)
Spring а вам пришло 2 письмо-уведомление о том что "Процесс вывода средств завершен..." ? Я в пятницу выводила на счет, мне пришло только "Подтверждение вывода средств".. Второго письма нет до сих пор. Вот и думай отправили они деньги или нет..Черт пойми что у них там просиходит.
UPD Пришло 2е письмо..У МВ есть уши на нашем форуме...
Последний раз редактировалось Freiheit, 26.04.2011 в 18:27.
Re: Обсуждаем Moneybookers
Линейный вид
