Уважаемый Romvo. Подскажите или ваш акаунт зарегистрован на почту от Gmail ?
А теперь немного истории о чате с супортом.
1. акаунт активен с одним паролем околок 8мес.
1.1. пароль тот же, всегда без проблем осуществлялся логин в кабинет.
2. спустя 8мес однажды пароль (или логин, не уточняет же система)
не подошел.
2.1. ввод даты рождения, мейла и Reset Password
2.2. ни спустя 5 ни 10 ни 30мин мейл с формой Reset Password на Gmail не получен, и даже самый ценный совет - смотреть Спам папку не помог, нету эмейла.
2.3. еще раза 3-4 в разные дни заказ на Reset Password, никакого письма
в ящике не было и нету.
2.4. попытка чата с поддержкой - неуспешно. Чат забит страждущими.
3. звонок в США с просьбой выяснить что вообще случилось.
3.1. last four digits of your card, name, spell the name, secret answer и все по протоколу.
3.2. объясняю, что не приходит ничего, мне напоминаю о папке спам, ну логично.
спрашивают сколько раз в целом я заказывал Reset Password, отвечаю раз до 8 где-то так.
3.3. дядька Will уходит в hard reset, просит разрешения поставить меня на холд и включает рекламную паузу.
3.4. приходит, правильно произносит мое имя, что уже неплохо, еще пару вопросов в стиле "как это все началось", ответ что так и началось... не было и тут не пускает в систему.
3.5. Will принимает самое верное решение - передать мой case to security department, till 6pm U get an answer, dont worry.
4. Отпускаю Вилла пить кофе с бубликом, и понимаю, что связываться департамент будет на мою почту, на которую уже 3 недели ничего не приходит от Payoneer, ни во входящие ни в спам (и да, даже проверил наличие мейлов в черном списке, на случай лунатизма и полного провала памяти о своих действиях. Нету там конечно же мейла пайонир в черных списках).
5. Понимаю, что жажда решить ребус не отпускает. Стучусь в chat support и вот уже Stieve на линии.
5.1. авторизация у Стива, суть проблемы изложена, папка спам проверена.
5.2. Стив говорит, я вижу ваш вопрос передан в службу безопасности. Говорю да, говорил с Вилом, класный мужик, но ничего вразумительного не сказал, предложил ждать ответа от служ.безопасности.
5.3. Стив говорит клевую фразу You know what и предлагает запилить решение моего вопроса не дожидаясь ответа службы безопасности.
5.4. Стив грешил на мой браузер, столь не популярный нигде кроме экс стран СНГ - Opera. Я конечно не стал спорить, что очень странно, что опера не может нажать кнопку Reset Password а другие браузеры могут.
5.5. Мы со Стивом решаем большие вопросы уже в Firefox последней модели.
5.6. Заказ на сброс пароля оформлен, Стив соглашается подождать. 5минут прошло, вот уже 8минут, Стив волнуется,спрашивает как там, как спам папка то ?
И ничего!
Ни один email from Payoneer не достиг моего ящика (а раньше то так просто достигал, до 1мин) за последние 3 недели.
5.7. Стив не сдается и говорит по сути гениальную вещь: any other mail box ?
5.8. Получает тут же другой мейл, уже не на Gmail конечно же.
5.9. Отправляет оный в службу безопасности и спрашивает чего бы мне еще ?
6. Слезно прощаемся уже как друзья, желаем друг другу хорошего дня.
7. На другой (не Gmail) ящик не сразу но приходит мейл с просьбой таки прислать свой паспорт, указать дату рождения (ну а вдруг в паспорте то не указана) и еще номер ID на который первый раз совершалась регистрация.
Это всеравно все тот же паспорт.
7.1. Мейл наполненный данными уходит. Время на часах уже совсем не подходящее для работы службы безопасности Payoneer.
Продолжение следует.
p.s. и терзают смутные сомнения, что Gmail психанул и не пропускает рендомно мейлы от Payoneer. Ересь конечно, но других идей кроме хитрого трояна, который тырит у меня из ящика письма от Payoneer - нету.