Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[Mikka]

Сообщение от komarser

Ваши высказывания больше похоже на "теорию заговора". Пустое все это. А во-вторых, у вас же нет статистики. Откуда вы знаете как все происходит. Та сотня контрибьютеров которые тут отписываются, и то не всегда, не показатель. Их тысячи, и если их раскидать по временной шкале, то больше чем уверен, что никаких аномалий не будет выявлено.

отличные аргументы. Придется тут тоже разжевать. Т.е. вы считаете, что те 100 человек, которые говорят о своих проблемах вдруг начавшихся, а потом говорят о том, что они закончились на какое-то время, а потом у тех же самых 100 человек они снова начинаются одновременно, а потом у тех же самых 100 человек снова заканчиваются... итд... вот эти 100 человек - это 100 человек с луны? Для них поставлен выделенный лунный сервер, который единственный перестает работать? Вот то, что вы написали, это и есть "теория заговора". А мы исходим из самоочевидного здравого смысла.

Сообщение от komarser

Повторюсь, 72 часа - не просто цифра с потолка взята. Значит так надо, и по практике так оно и есть. Сегодня медленнее, завтра быстрее... Вон что в мире твориться, то цунами, то землетрясение или еще какое стихийное бедствие. Кабель трансатлантический повредился... да всякое может быть. Вот и везут для синхронизации базы физические диски, на самолетах и оленьих упряжках. Утрирую конечно.

по какой это практике "так оно и есть"? кто-то говорит о том, что 72 часа - взяты с потолка и предлагает переписать условия сотрудничества? кто-то спорит с тем, что "всякое может быть"? Удивительная демагогия. Сейчас проблема продолжается уже месяц. Раньше такого не было. Было именно так, что сегодня медленнее, а завтра быстрее, но не двое-трое суток. Так всем молчать по этому поводу? Цунами и землетрясение также связано с серверами шаттерстока, как атмосферное давление.

[Mikka]

Вообще я лично хочу просто понятного ответа. Например чего-то вот такого:
1) мы знаем о проблеме и работаем над ней. Планируем решить ее в течение недели/месяца
2) мы знаем о проблеме, но сейчас ничего не можем с ней сделать, к сожалению
3) мы пока не выяснили, чем вызвана проблема, поэтому по срокам ничего сказать не можем, но работаем над этим
4) теперь это будет нормой, вопрос закрыт

[LevKr]

модераторы аууу))) давайте уже удалим последние 4 страницы "бреда" или перенесем другую тему - такая хорошая ветка и так загаживается быстро...
ЗЫ
мой "бред" тоже удалите)))

[понедельник]

Анна, здравствуйте.
Нынешний механизм индексации работ в базе просто удручает. Скажите, ведутся ли работы в направлении изменения индексации? А именно, чтобы номера работам присваивались после проверки, а не во время попадания в pending? Честно говоря, руки опускаются глядя на то как батчи из 30 векторов индексируются через 2 дня после проверки и попадают в бездну. Стимул работать падает конкретно

Большое спасибо за то, что вы делаете!

[alexneon]

Сообщение от Anna M.

Тут Вы не совсем правы, так как писать по отдельности в поддержку именно самый правильный подход, так как в поддержке мы собираем данные о количестве жалоб и ведем статистику. Так что все отдельные жалобы объединяются в довольно конкретные общие данные которые мы в итоге можем предоставить начальству и инженерам и принять необходимые действия для разрешения проблемы. Как Вы сами понимаете, что конкретные цифры поступивших писем с жалобой на задержку в индексации выглядят гораздо более весомо чем когда я пишу начальству и инженерам что "Mikka" и еще несколько анонимных авторов на русском форуме пишут о задержках в индексации и многие другие поставили "спасибо" под их комментарием.

Здравствуйте, Анна а у меня еще один воросик, а неужели ваши инженеры не видят что нет индексации, по моему тут и без писем в саппорт можно увидеть что нет индексации и новые работы не появляются по 1-2 суткам. Неужели ваши сотрудники не мониторят индексацию? На сегодняшний момент индексации нет 4 дня, ни в портфеле, ни в новом, ни по ключам

[gstockstudio]

Сообщение от Mikka

Вообще я лично хочу просто понятного ответа. Например чего-то вот такого:
1) мы знаем о проблеме и работаем над ней. Планируем решить ее в течение недели/месяца
2) мы знаем о проблеме, но сейчас ничего не можем с ней сделать, к сожалению
3) мы пока не выяснили, чем вызвана проблема, поэтому по срокам ничего сказать не можем, но работаем над этим
4) теперь это будет нормой, вопрос закрыт

Очень правильное предложение. Из всех существенных проблем с которыми сталкиваются авторы эта №1 на данный момент. И в отличии от многих индивидуальных типа (трейдмарков или релизов к конкретной работе) эта переросла в глобальную. И что очень странно что официальные представители Шаттерстока продолжают делать вид что не понимают в чем суть вопроса. Мол 72 часа написано же. Но раньше ведь было все нормально. А работ же не стало в один день в разы больше. Значит что то изменили. Так вот потрудитесь объяснить что и когда это закончиться

[himchenko]

Сообщение от alexneon

Здравствуйте, Анна а у меня еще один воросик, а неужели ваши инженеры не видят что нет индексации, по моему тут и без писем в саппорт можно увидеть что нет индексации и новые работы не появляются по 1-2 суткам. Неужели ваши сотрудники не мониторят индексацию? На сегодняшний момент индексации нет 4 дня, ни в портфеле, ни в новом, ни по ключам

У меня приняли два батча, и не один не появился (4 дня после проверки прошло)

[gamarina]

Сообщение от himchenko

У меня приняли два батча, и не один не появился (4 дня после проверки прошло)

Такая же проблема

[bellena]

Сообщение от himchenko

У меня приняли два батча, и не один не появился (4 дня после проверки прошло)

76 фотографий где-то гуляют... приняты уж не помню когда...

[Father]

порядка семидесяти фото вторые сутки не появляются в продаже...
покупатель их не увидит уже, даже если они все конгениальны и шедевральны все)))
кому это на руку? абсурдна сама мысль, что Шаттерсток намеренно борется с контрибьюторами и со своей прибылью)))