Думаю в крайнем случае они вернутся на Фотолию, правда как скоро сейчас не знаю. У меня был не совсем такой,но похожий случай. Без всяких писем в поддержку потом появились в аккаунте. Но можно на всякий случай поинтересоваться и в поддержке.И думаю все закончится нормально,может немного времени уйдет.
Да,еще вспомнил мне тогда палка сообщение прислала,так мол и так пока Ваши деньги принять не можем.