Payoneer (карты для вывода денег)

[Michael Payoneer]

Сообщение от понедельник

Михаил, спасибо за разъяснения. всё понятно стало.
PS посмотрите плз личку по поводу POND5 я вам скрин письма отправил

Рад помочь! Сейчас проверю

[Michael Payoneer]

Сообщение от YanK

Michael Payoneer, не могли бы вы прояснить еще два момента.
1. В русскоязычной поддержке я попросил отвязать все источники платежей. И мне пришло письмо, что источники платежей "отключены". "Отключены" - это отвязаны или деактивированы?
2. Не знаете ли вы, Getty Images действительно будет отвязан автоматически после удаления аккаунтов?

Напишите плиз номер клиента в личку, я проверю.

Да, Getty Images будет отвязан автоматически

[Petkin]

Что делать со старым аккаунтом? я уже активировал новый, заказал карту. Жду верификации договора аренды, а старый до сих пор жив, несмотря на то, что уже 16 число..

[Michael Payoneer]

Сообщение от DaB

Этот момент остался не очень понятным. Это значит, что у стоков не возникнет проблем с отвязкой от заблокированного аккаунта? Или после блокировки аккаунтов Payoneer уже со своей стороны сможет отвязать источники? Если так, то куда писать, как это делать? Или это исключительно через стоки делается и зависит от того, захочет ли их поддержка этим заниматься?

Действия будут такими же, как и до блокировки. Т.е. то, что мы можем отвязать с нашей стороны, мы сможем сделать и после блокировки. По поводу источников, которые отвязываются у партнеров, нужно узнавать непосредственно у них

[DaB]

Сообщение от Michael Payoneer

Т.е. то, что мы можем отвязать с нашей стороны, мы сможем сделать и после блокировки.

Так а нам как тогда обращаться в поддержку по тем или иным вопросам? Для заблокированных аккаунтов поддержка же не работает. Или я не прав? Вот понадобится мне, чтобы вы произвели какие-то действия с моим заблокированным аккаунтом, куда и как мне обращаться?

[Mechanik]

Сообщение от DaB

Так а нам как тогда обращаться в поддержку по тем или иным вопросам? Для заблокированных аккаунтов поддержка же не работает. Или я не прав? Вот понадобится мне, чтобы вы произвели какие-то действия с моим заблокированным аккаунтом, куда и как мне обращаться?

так наверное когда заведёте новый акаунт, тогда и поддержка появится, а без нового акаунта никакие манипуляции со старым не нужны

[Distors]

Сообщение от Yuri_Ch

Они их вам именно удаляли вместе с id или что? Как они вам их именно отвязывали?

Да, вместе с ID. Целиком снесли в ноябре ещё. После 20 ноября у меня ближайшая выплата после была лишь 12 декабря, в окно последних зачислений не успевал всё равно, потому решил не откладывать.
Я в самой просьбе это действие именно как "remove" обозначал, а не "deactivate". Вот кстати как Michael посоветовал тут только что.
Мне в поддержке задали лишь два вопроса.
1. "Причина удаления"
Я ответил: Уход Payoneer из РФ. Хочу удалить источники на случай если когда-нибудь открою аккаунт с другим биллингом.
2. "Предоставьте список ID источников из личного кабинета."
Скинул список, на следующий день всё было подчищено.

Но опять таки, это было в ноябре, я ещё тогда озаботился вопросом, ибо чревато последствиями, ощутил когда-то. В начале декабря (когда большинство кинулось удалять источники) уже читал множество сообщений на тематических ТГ каналах, что саппорт отвечает в таком ключе, что мы этого сделать не можем, обращайтесь к своим источникам.

[don_Martin]

Общаюсь в третий раз с поддержкой. Очень рады мне помочь. Ничего пока не удалили и не деактивировали, но обещают. Зуб дают что проинформируют по e-mail

Тем, кому деактивировали сразу, очень повезло с оператором

[tryfaldino]

Сообщение от Michael Payoneer

Вроде бы все основное написал, но если появятся новые вопросы, буду рад на них ответить!

Добрый день! А не подскажете, есть ли шанс реанимировать заблокированные в марте аккаунты? Меня, как и многих других, заблокировали без объяснения причин в марте после запроса на изменение биллинговой страны. И мало того, что без объяснений, так ещё и без возможности создать новый аккаунт. Понимаю, что тогда была неразбериха, и проще было забанить, чем разобраться, но сейчас-то есть время вникнуть в ситуацию, проверить внимательно документы... Есть ли надежда?

[MatvAG]

Сообщение от Michael Payoneer

Напишите плиз номер клиента в личку, я проверю.

Да, Getty Images будет отвязан автоматически

а iStock тоже автоматом? там вообще ни на какие тикеты не реагируют